Diese Nutzungsbedingungen treten am 1. August 2022 für alle Kunden in Kraft. Show
PayPal-Nutzungs-Bedingungen in Leichter Sprache Willkommen bei PayPal!Dies sind die Bedingungen des zwischen Ihnen und PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A ("PayPal") geschlossenen Vertrags, die Ihre Nutzung Ihres PayPal-Kontos und der PayPal-Dienste regeln. Wir bezeichnen sie als unsere "Nutzungsbedingungen". Sie gelten nur für PayPal-Konten von Einwohnern der Bundesrepublik Deutschland. Diese Nutzungsbedingungen gelten nicht für die Nutzung der Xoom-Dienste von PayPal, die separat durch die Xoom-AGB geregelt werden. Wenn Sie eine natürliche Person sind, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein, um einen Vertrag zur Eröffnung eines PayPal-Kontos und zur Nutzung der PayPal-Dienste abzuschließen. Wenn es sich um ein Unternehmen handelt, muss dieses in der Bundesrepublik Deutschland registriert sein. Um die PayPal-Dienste nutzen zu können, müssen Sie ein PayPal-Konto eröffnen. Mit der Eröffnung und Nutzung eines PayPal-Kontos erklären Sie sich damit einverstanden, alle Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen einzuhalten. Sie erklären sich auch damit einverstanden, die folgenden zusätzlichen Richtlinien und alle anderen für Sie geltenden Vereinbarungen auf der Seite AGB einzuhalten:
Alle künftigen Änderungen, die unter Aktualisierte PayPal-Richtlinien mitgeteilt und bereits auf der Seite "AGB" veröffentlicht wurden. Lesen Sie alle Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen und alle anderen für Sie geltenden Richtlinien und Vereinbarungen sorgfältig durch. Wir können diese Nutzungsbedingungen und alle oben genannten Richtlinien von Zeit zu Zeit überarbeiten. Sofern nicht anders angegeben, wird die überarbeitete Fassung wirksam, sobald sie veröffentlicht wird. Wenn die von uns vorgenommenen Änderungen Ihre Rechte einschränken oder Ihre Verantwortlichkeiten erhöhen, veröffentlichen wir einen Hinweis auf der Seite Aktualisierte PayPal-Richtlinien auf unserer Website und informieren Sie mindestens zwei Monate im Voraus. Indem Sie unsere Dienste nach einer Änderung dieser Nutzungsbedingungen weiterhin nutzen, stimmen Sie den Änderungen zu. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto schließen, bevor die Änderungen wirksam werden. Informationen über unsUnsere Leistungen werden von PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349) für registrierte Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum zur Verfügung gestellt. Informationen darüber, wie Sie PayPal erreichen können, finden Sie auf dieser Seite unter Kundenservice. PayPal ist in Luxemburg als Bank (oder juristisch gesehen als "Kreditinstitut") ordnungsgemäß lizenziert. Wir werden von der luxemburgischen Finanzaufsichtsbehörde Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) beaufsichtigt. Sitz der CSSF: 283, route d'Arlon, L-1150 Luxemburg. Die CSSF unterhält ein Register der von ihr überwachten Organisationen, das Sie unter https://supervisedentities.apps.cssf.lu/index.html?language=en#Home einsehen können. PayPal hat die Nummer B00000351 im Register. Sie können uns im Register aber auch anhand unseres Namens suchen. Handelsregisternummer: R.C.S. Luxembourg B 118 349. Unser ServiceDas Hauptgeschäft von PayPal ist die Ausgabe von E-Geld und die Bereitstellung von Zahlungsdiensten, die dieses E-Geld verwenden. Über unsere Dienste können Sie Zahlungen online und im Laden durchführen, Geld spenden und E-Geld senden, anfordern und empfangen. PayPal bietet auch weitere Finanz- und verwandte Dienstleistungen an, die Sie auf der Seite "AGB für PayPal-Services" finden. Diese Dienstleistungen werden zusammenfassend als Service bezeichnet. Diese Nutzungsbedingungen und alle weiteren rechtlichen Bestimmungen oder Informationen in Bezug auf die Nutzung unserer Dienstleistungen stehen Ihnen jederzeit auf der PayPal-Website unter "AGB" zur Verfügung. Wir können Ihnen diese Informationen auch zusenden. Sie können eine Kopie sämtlicher rechtlicher Veröffentlichungen (einschließlich dieser Nutzungsbedingungen) bei uns anfordern. Wir stellen Ihnen diese in einem Format zur Verfügung, das Sie dauerhaft abspeichern und abrufen können (z.B. als E-Mail). Was brauchen Sie, um PayPal zu nutzen?Um unseren Service nutzen zu können, benötigen Sie Zugang zu einem Smartphone, Computer oder Tablet und eine Internetverbindung. KontoeröffnungWir bieten zwei Typen von PayPal-Konten an: Privatkonten und Geschäftskonten. PrivatkontenMit einem Privatkonto können Sie Geld an Freunde und Familie senden, Geld von Freunden und Familie anfordern und Ihre Einkäufe online bezahlen. Inhaber bestimmter bestehender Privatkonten können aufgefordert werden, ihre Konten zu ändern (wozu sie PayPal ggf. weitere Informationen zur Verfügung stellen müssen), damit sie alle für ein Privatkonto aktuell verfügbaren Funktionen nutzen können. Um Ihr PayPal-Konto in erster Linie für den Verkauf zu nutzen, müssen Sie ein Geschäftskonto eröffnen oder Ihr Privatkonto in ein Geschäftskonto ändern. GeschäftskontenGeschäftskonten wenden sich an Personen und Organisationen (Kapitalgesellschaften und andere), die mit PayPal hauptsächlich Online-Zahlungen für Verkäufe oder Spenden empfangen. Für Geschäftskonten können Gebühren anfallen, die von den Gebühren für Privatkonten abweichen. Weitere Informationen finden Sie unter Gebühren. Mit der Eröffnung eines Geschäftskontos oder der Änderung eines Privatkontos in ein Geschäftskonto bestätigen Sie uns, dass Sie es in erster Linie für geschäftliche oder gewerbliche Zwecke verwenden. Status als gewerbliche EinheitWenn die Aktivitäten Ihres PayPal-Kontos (unabhängig vom Typ) bestimmte Schwellenwerte erreichen oder bestimmte Geschäftssegmente oder -aktivitäten betreffen, sind Sie seitens der Kartennetzwerke verpflichtet, direkt mit unseren Verarbeitungspartnern Commercial Entity Agreements zuzustimmen, damit Sie weiterhin Kartenzahlungen akzeptieren können. In diesem Fall gelten die Commercial Entity Agreements für alle Zahlungen, die PayPal in Ihrem Namen durchführt, zusätzlich zu diesen Nutzungsbedingungen. Sichere Nutzung Ihres PayPal-KontosSie müssen geeignete Maßnahmen ergreifen, um den Missbrauch Ihres PayPal-Kontos zu verhindern. Das bedeutet, dass Sie ein angemessenes Maß an Sicherheit und Kontrolle über alle Geräte, Artikel, IDs, Passwörter und persönlichen Identifikationsnummern/Codes gewährleisten müssen, mit denen Sie auf Ihr PayPal-Konto und die PayPal-Dienste zugreifen. Beachten und befolgen Sie alle Hinweise zum sicheren Umgang mit Ihrem Zahlungsinstrument. Wir können Sie auffordern, alle Anweisungen zu Ihrem Konto zu bestätigen (d.h. uns die Informationen zu geben, die wir brauchen, um sicher zu sein, dass die Anweisung von Ihnen stammt. Dabei kann es sich um Ihre korrekten Login-Daten handeln, etwa Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort), und sich dann in Ihr PayPal-Konto einzuloggen, um uns Ihre Anweisung zu übermitteln. Sie müssen Ihre Postanschrift, Ihre E-Mail-Adresse, die Telefonnummer eines Anschlusses, dessen Hauptnutzer Sie sind, und andere Kontaktdaten im Profil Ihres PayPal-Kontos immer auf dem neuesten Stand halten. Sie können Dritten ausdrücklich die Berechtigung erteilen, bestimmte Maßnahmen in Ihrem Namen zu ergreifen, und diese Berechtigung wieder zurücknehmen und verwalten. In manchen Fällen müssen Sie sich dazu in Ihr Konto einloggen. In anderen aber ist eine direkte Absprache mit dem Dritten möglich. Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir dem Dritten dann bestimmte Informationen über Ihr PayPal-Konto mitteilen können. Sie können zugelassenen Drittanbietern erlauben:
Auch wenn Sie einem Dritten die Berechtigung erteilen, auf Ihr Konto zuzugreifen, bleiben Ihre Verantwortlichkeiten im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen bestehen. Sie sind uns gegenüber für die Handlungen haftbar, zu denen Sie die Dritten autorisieren. Sie machen uns nicht haftbar, und Sie stellen uns von jeglicher Haftung frei, die sich aus den Handlungen oder Unterlassungen dieser Dritten im Zusammenhang mit den von Ihnen erteilten Berechtigungen ergibt, vorbehaltlich Ihrer zwingenden gesetzlichen Rechte. KontoschließungSie können Ihr Konto jederzeit schließen. Mehr dazu erfahren Sie im Hilfe-Center von PayPal. Es steht uns frei, Ihr Konto nach Ankündigung mit einer Frist von zwei Monaten zu schließen. Wir können Ihr Konto auch jederzeit schließen, wenn:
In diesem Fall benachrichtigen wir Sie über die Schließung des Kontos und, soweit möglich, über die Gründe für die Schließung. Außerdem geben wir Ihnen die Möglichkeit, sämtliche unstreitigen Beträge abzubuchen. Wenn Ihr Konto geschlossen ist:
Wenn Sie der gesetzliche Vertreter eines Kontoinhabers mit Behinderung oder eines verstorbenen Kontoinhabers sind, nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Für den Fall, dass wir beschließen, einen unserer Dienste oder eine Funktion ganz oder teilweise einzustellen, werden wir Sie darüber mindestens 2 Monate im Voraus (aber nicht weniger als 60 Tage) informieren, es sei denn, wir stellen in gutem Glauben fest, dass:
Hinzufügen und Entfernen von ZahlungsquellenDas Geld in Ihrem Konto wird juristisch korrekt als "E-Geld" bezeichnet. Dabei handelt es sich um ein im gesamten europäischen Wirtschaftsraum anerkanntes Online-Zahlungsmittel. Sie können eine Zahlungsquelle nutzen, um uns zu bezahlen, um E-Geld auf Ihrem Konto zu erhalten oder um Abbuchungen von Ihrem Konto zu erhalten. Eine nähere Beschreibung finden Sie in diesen Nutzungsbedingungen (siehe insbesondere Geld einzahlen oder abbuchen und Begleichung Ihrer Zahlung). Sie können in Ihrem PayPal-Konto Kreditkarten, Debitkarten, Prepaid-Karten (falls vorhanden) und Bankkonten als Zahlungsquelle hinzufügen oder entfernen. Wir können die Verfügbarkeit Ihrer Zahlungsquellen einschränken, um unser Risiko zu kontrollieren. Halten Sie die Angaben zu Ihren Zahlungsquellen immer auf dem neuesten Stand (z.B. Kreditkartennummer und Ablaufdatum). Wenn sich diese Angaben ändern, können wir sie unter Verwendung der uns zur Verfügung stehenden Informationen und Quellen Dritter aktualisieren, ohne dass Sie etwas unternehmen müssen. Wenn Sie nicht wollen, dass wir Ihre Kartendaten aktualisieren, können Sie sich an Ihren Kartenanbieter wenden, um dies zu beantragen, oder Ihre Zahlungsquelle von Ihrem PayPal-Konto entfernen. Wenn wir Ihre Zahlungsquelle aktualisieren, behalten wir jede Einstellung zu bevorzugten Zahlungsquellen für diese Zahlungsquelle bei. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto zu bestätigen. So können wir die Gültigkeit überprüfen und ob Sie der Inhaber sind. Sie können dies mit unserer Zustimmung tun, indem Sie den Vorgang "Karte hinzufügen und bestätigen" (bei Kreditkartenzahlungen), das Bankbestätigungsverfahren (bei Bankkonten) bzw. andere Prozesse befolgen, die wir Ihnen mitteilen oder bekanntgeben. Ihre ständige Erlaubnis, Ihre Zahlungsquellen zu belastenDurch das Hinzufügen einer Zahlungsquelle zu Ihrem PayPal-Konto erteilen Sie uns die ständige Erlaubnis, Ihre Zahlungsquelle automatisch (vorbehaltlich dieser Nutzungsbedingungen und der Bedingungen eines beliebigen Mandats, das der Anbieter dieser Zahlungsquelle zur Einrichtung und Aufrechterhaltung dieser Autorisierung verwendet) für den erforderlichen Wert des E-Gelds zu belasten:
Wir können die Zahlungsquelle erneut belasten, wenn der vorherige Versuch fehlgeschlagen ist. Wenn Sie eine ständige Genehmigung von Ihrer Zahlungsquelle kündigen, erstatten Sie uns den Wert des bereits ausgestellten elektronischen Gelds, für das eine Abbuchung dieser Zahlungsquelle aussteht. Sie können die Erlaubnis verweigern, indem Sie die Zahlungsquelle aus Ihrem PayPal-Konto entfernen. SEPA (Single Euro Payments Area) ist eine Initiative der Europäischen Kommission und der europäischen Banken mit dem Ziel, Transaktionen innerhalb der Europäischen Union effizienter zu gestalten. Wenn Sie ein Kunde mit eingetragener Adresse in Deutschland sind, zum ersten Mal ein Bankkonto bei PayPal registrieren oder ein neues Bankkonto als Zahlungsquelle anmelden, gewähren Sie PayPal ein SEPA-Lastschriftmandat. Wenn Sie ein SEPA-Lastschriftmandat für die ständige Autorisierung verwenden:
Risiko von Rückbuchungen für Ihre ZahlungsquelleWenn wir eine Zahlung von Ihrer Zahlungsquelle erhalten, können wir das resultierende E-Geld auf Ihrem Reservekonto speichern, solange wir Grund zu der Annahme haben, dass ein Risiko einer Rückbuchung durch den Anbieter der Zahlungsquelle besteht. Wir verfügen nicht über alle notwendigen Informationen, um Ihnen das Geld aus Ihrer Zahlung in Ihrem PayPal-Guthaben zur Verfügung zu stellen, während ein solches Risiko einer Rückbuchung besteht. Halten und Verwenden eines PayPal-GuthabensSie erhalten keine Zinsen oder andere Einnahmen auf das Money in Ihrem Konto. Das liegt daran, dass es sich bei dem Money auf Ihrem Konto um E-Money handelt und die geltenden Gesetze die Zahlung von Zinsen auf E-Money verbieten (z.B. Artikel 12 der Richtlinie 2009/110/EG der Europäischen Union). E-Money ist zudem keine Einlage oder Anlage nach luxemburgischem Recht, so dass die luxemburgischen Einlagensicherungs- und Anlegerentschädigungssysteme, die vom Conseil de Protection des Deposants et des Investisseurs oder einem entsprechenden System im EWR verwaltet werden, Sie nicht schützen können. Wir können das Geld auf Ihrem Konto in und zwischen:
jederzeit gemäß diesen Nutzungsbedingungen speichern und bewegen. PayPal-GuthabenDer operative Teil Ihres Kontos enthält Ihr PayPal-Guthaben, d.h. das Geld, das für Zahlungen oder Abbuchungen zur Verfügung steht. Wenn Sie unseren Zahlungsdienst nutzen, um einen anderen Nutzer zu bezahlen, weisen Sie uns an, das Geld von Ihrem PayPal-Guthaben auf das Konto des Empfängers zu überweisen. Sie benötigen ein ausreichendes PayPal-Guthaben, um den Betrag Ihrer Zahlungen und die Transaktionsgebühren, die Sie uns zum Zeitpunkt der Zahlung schulden, zu decken. Darüber hinaus gelten weitere Anforderungen – siehe Abschnitt Zahlungen senden weiter unten. Wenn Sie kein ausreichendes PayPal-Guthaben haben oder eine bevorzugte Zahlungsquelle ausgewählt haben, fordern Sie uns zudem auf, in Ihrem Namen Geld von Ihrer Zahlungsquelle einzuziehen und E-Geld auf Ihr PayPal-Guthaben zu überweisen, damit die Zahlung ausgeführt werden kann. Wenn Sie Geld abbuchen, müssen Sie ein ausreichendes PayPal-Guthaben haben, um den Wert einer Abbuchung zum Zeitpunkt der Abbuchung zu decken. Unter Geld einzahlen oder abbuchen erfahren Sie, wie Sie ein PayPal-Guthaben erhalten und wie Sie es abbuchen können. Wenn Ihr PayPal-Guthaben einen negativen Betrag aufweist, ist dies der Nettobetrag, den Sie uns zum gegebenen Zeitpunkt schulden. ReservekontoGeld, das in Ihrer Kontoübersicht als "offen", "nicht abgeschlossen", "einbehalten" oder anderweitig eingeschränkt oder begrenzt gekennzeichnet ist, wird in dem Teil Ihres Kontos aufbewahrt, der als Reservekonto dient. Sie können nicht auf das auf dem Reservekonto gespeicherte Geld zugreifen und es verwenden. Geld einzahlen oder abbuchenGeld einzahlenUm E-Geld auf Ihrem Konto zu empfangen, können Sie, vorbehaltlich dieser Nutzungsbedingungen:
Sie können E-Geld von uns erhalten, indem Sie:
Die Ausführung von Zahlungen des Anbieters Ihrer Zahlungsquelle an uns liegt in dessen rechtlicher Verantwortung. Wir haben keinen Einfluss darauf, wie lange die Zahlung an uns dauert. Geld abbuchenWenn Sie über ein PayPal-Guthaben verfügen, können Sie Beträge abbuchen. Überweisen Sie den Betrag dazu an die angegebene und Ihrem PayPal-Konto hinzugefügte Zahlungsquelle. Dies kann Ihr Bankkonto oder Ihre Debitkarte oder Kreditkarte sein, je nachdem, in welchem Land Ihr PayPal-Konto registriert ist. Wenn Sie uns anweisen, einen beliebigen Betrag Ihres PayPal-Guthabens abzubuchen, werden wir vorbehaltlich dieser Nutzungsbedingungen:
Wir bemühen uns, die Zahlungsanweisung für die Abbuchung bis zum Ende des nächsten Werktags zu senden (Werktag bezeichnet einen Tag, an dem die Banken in Luxemburg für die Öffentlichkeit zugänglich sind), sofern sich aus diesen Nutzungsbedingungen keine weiteren Verzögerungsgründe ergeben. Sobald unsere Bank unsere Zahlungsanweisung erhalten hat, haben wir keine Kontrolle darüber, wie lange die Zahlung an Sie dauern wird. An dieser Stelle übernehmen unsere Bank, der Anbieter Ihrer Zahlungsquellen und die Zahlungssysteme, auf die der Anbieter angewiesen ist, die Verantwortung dafür, dass das Geld zu Ihrer angegebenen Zahlungsquelle gelangt. Dies kann sich darauf auswirken, wann Sie Ihr Geld erhalten. Mit unserer Erlaubnis können Sie das Geld abbuchen:
Für Abbuchungen fallen Gebühren an. Wir teilen Ihnen die Gebühren im Voraus mit, wenn Sie eine Abbuchung veranlassen. Die Zahlungsquelle (z.B. Bankkonto oder Karte), auf der Sie die Abbuchung veranlassen, muss auf die ursprüngliche Ausgangswährung Ihres Kontos oder eine andere Währung lauten, die PayPal für Abbuchungen in Ihrem Wohnsitzland unterstützt. Sie können PayPal-Guthaben nur in der Ausgangswährung Ihres Kontos abbuchen, sofern wir nichts anderes vereinbaren. Um PayPal-Guthaben in einer anderen Währung abzubuchen, müssen Sie die Währung in die Ausgangswährung Ihres Kontos umrechnen, oder sie wird für Sie zum Zeitpunkt Ihrer Abbuchung umgerechnet. Wir verwenden unseren Wechselkurs für die Transaktion. Das bedeutet, dass:
Wenn Sie ein Geschäftskonto haben, gilt dieser Transaktionswechselkurs nicht. Stattdessen zahlen Sie eine Wechselkursgebühr für einen externen Basiswechselkurs, wie auf der Gebührenseite beschrieben (siehe auch Abschnitt "So rechnen wir Währungen um"). Um Sie, unsere anderen Kunden und uns vor Verlust zu schützen und unseren Verpflichtungen zur Geldwäscheprävention und anderen gesetzlichen Bestimmungen nachzukommen, können wir eine Abbuchung in bestimmten Situationen verzögern. Beispiele: Wir müssen bestätigen, dass Sie die Abbuchung genehmigt haben, oder wenn Zahlungen auf Ihr PayPal-Konto zurückgebucht wurden (z.B. infolge einer Kreditkartenrückbuchung, Rückbuchung oder eines Konflikts eines Käufers). Wenn wir eine Einschränkung für Ihr PayPal-Konto vornehmen, eine Zahlung einbehalten wird oder Ihr Konto oder ein verbundenes Konto einen ausstehenden Betrag in einer beliebigen Währung aufweist, während eine Abbuchung von Ihrem PayPal-Konto ausstehend ist, müssen Sie die Abbuchung erneut veranlassen, sobald die Einschränkung oder Einbehaltung aufgehoben wurde oder der ausstehende Betrag ausgeglichen ist. Wir können Limits für Ihre Abbuchungen festlegen. Sie können jedes Abbuchungslimit einsehen, indem Sie sich in Ihr PayPal-Konto einloggen. Befolgen Sie die Schritte, die wir Ihnen mitteilen oder veröffentlichen (z.B. in Ihrer Kontoübersicht), um Ihr Abbuchungslimit aufzuheben. Verwaltung Ihrer Gelder in verschiedenen WährungenWenn Sie Ihr Konto eröffnen, wird es für die Nutzung mit der Ausgangswährung konfiguriert. Die Ausgangswährung Ihres Kontos ist der Euro (EUR). Wir können Ihr Konto so konfigurieren, dass Sie es für die Speicherung von Geld und für das Senden und Empfangen von Zahlungen in anderen Währungen als der Ausgangswährung Ihres Kontos nutzen können. Wenn Sie ein PayPal-Guthaben haben, können wir Ihnen erlauben, es in eine andere Währung umzurechnen. Wenn Ihr PayPal-Guthaben nicht ausreicht, um den Betrag einer Zahlung zu decken, die Sie uns in einer bestimmten Währung vorlegen, können wir eine Währungsumrechnung von jedem PayPal-Guthaben in einer anderen Währung durchführen und so den Fehlbetrag decken. Möglicherweise gibt es einige Einschränkungen für das Senden von Zahlungen in bestimmten Währungen. Wir können Ihnen die Wahl lassen, wie Ihr Konto Zahlungen in Währungen behandelt und/oder umrechnet, die nicht die ursprüngliche Ausgangswährung Ihres Kontos sind. Wenn Sie Geld in einer anderen Währung als der Ausgangswährung Ihres Kontos erhalten wollen, müssen Sie möglicherweise ein Guthaben in dieser Währung erstellen oder das Geld in eine andere Währung umrechnen, die Sie halten können. Sie können Zahlungen in bestimmten Währungen nur durch automatische Umrechnung des Gelds in eine andere Währung erhalten, die Sie halten dürfen. Wenn Sie eine Zahlung von jemandem erhalten, der kein PayPal-Konto hat, und diese Zahlung in einer Währung vorliegt, für die Ihr Konto derzeit nicht konfiguriert ist, kann der empfangene Betrag zum Zeitpunkt der Zahlung automatisch in eine Währung umgerechnet werden, die Sie für Ihr Konto konfiguriert haben. Weitere Informationen zu Abbuchungen in verschiedenen Währungen finden Sie unter Geld abbuchen. Wenn ein Währungssaldo Ihres Kontos zeigt, dass Sie uns einen Betrag schulden, können wir diesen verrechnen, indem wir Gelder verwenden, die Sie in einem anderen Währungssaldo führen. Alternativ können wir Beträge, die Sie uns schulden, von dem Geld abziehen, das Sie auf Ihrem Konto erhalten, oder von dem Geld, das Sie von Ihrem Konto oder einem anderen Konto abbuchen oder senden, und indem wir Gelder von allen Abbuchungen abziehen, die Sie tätigen. Wenn Sie ein in einer Fremdwährung vorliegendes PayPal-Guthaben haben, rechnen wir den ausstehenden Betrag nach Ablauf von 21 Tagen automatisch in Euro (EUR) um. Wir können nach eigenem Ermessen Limits für die Höhe des Betrags, den Sie umrechnen, oder die Anzahl der Umrechnungen festlegen. Sie sind für alle Risiken verantwortlich, die mit der Führung mehrerer Währungen in einem PayPal-Konto verbunden sind. Sie dürfen keine Währungen für Spekulationsgeschäfte, Umrechnungs-Arbitrage, Umrechnungsoptionen oder andere Aktivitäten verwalten oder umrechnen, mit denen primär auf der Grundlage von Wechselkursen Geld verdient oder erwirtschaftet werden soll. Wir können jede Transaktion, die wir als Verstoß gegen diese Richtlinie ansehen, einbehalten, stornieren oder zurückbuchen. So rechnen wir Währungen umAußer wie nachstehend und auf der Gebührenseite aufgeführt, wird jede Währungsumrechnung durch PayPal zu dem Transaktionswechselkurs durchgeführt, den wir für die jeweilige Währungsumrechnung festgelegt haben. Der Transaktionswechselkurs wird regelmäßig angepasst. Die Änderungen erfolgen in der Regel an jedem Werktag zwischen 17:00 und 19:00 Uhr Eastern Standard Time (EST) (in New York City, USA) und werden sofort angewendet. Sie können auf einen "Währungsrechner" zugreifen, um zu sehen, welcher Transaktionswechselkurs für bestimmte Währungsumrechnungen gilt. Alle mit dem Währungsrechner angezeigten Kurse gelten nur zum Zeitpunkt der Nutzung des Rechners und können sich ändern. Vorbehaltlich anderer Bestimmungen der Nutzungsvereinbarung sehen Sie beim Abschluss einer Transaktion den für die Transaktion geltenden Transaktionswechselkurs, damit Sie entscheiden können, ob Sie Ihre Zahlung zu diesem Kurs vornehmen möchten. Unter bestimmten Umständen kann dieser Transaktionswechselkurs für die Zahlung der Transaktion zu dem Zeitpunkt gelten, zu dem diese bearbeitet wird, oder dieser Wechselkurs kann nur gültig sein, wenn die Transaktion vom Verkäufer innerhalb einer bestimmten Frist bearbeitet wird, wie vor der Einleitung der Transaktion angegeben. Nach Ablauf dieser Frist können wir den Transaktionswechselkurs verwenden, der bei Verarbeitung der Transaktion durch den Verkäufer gültig ist, oder die Währungsumrechnung nicht durchführen. Wenn Sie eine Zahlung im Rahmen einer Abbuchungsvereinbarung autorisiert haben und wir eine Währungsumrechnung für diese Zahlung durchführen, gilt der zum Zeitpunkt der Zahlungsabwicklung durch den Verkäufer gültige Transaktionswechselkurs. Der Transaktionswechselkurs für einzelne Zahlungen im Rahmen einer Abbuchungsvereinbarung kann somit variieren. Wenn Sie Verkäufer sind und zugestimmt haben, dass Sie den Transaktionswechselkurs anstelle des Käufers tragen, oder wenn Sie ein Geschäftskonto haben und in Ihrem PayPal-Konto eine Währung umtauschen, die nicht Bestandteil einer bestimmten Transaktion in Ihr oder von Ihrem Konto ist (z.B. Umrechnung Ihres Guthabens in eine andere Währung), gilt der Transaktionswechselkurs nicht. Stattdessen zahlen Sie eine Wechselkursgebühr, die auf einen externen Basiswechselkurs erhoben wird, wie auf der Gebührenseite beschrieben. Der externe Basiswechselkurs basiert auf Kursen auf den Währungshandelsmärkten am Umrechnungstag oder am vorherigen Werktag. Kontoauszüge und Anfordern von KontounterlagenSofern Ihr Konto nicht eingeschränkt ist, können Sie Ihren PayPal-Kontoauszug einsehen und herunterladen, indem Sie sich in Ihr PayPal-Konto einloggen. Sie erklären sich damit einverstanden, Ihren PayPal-Kontoauszug online einzusehen, da wir keine regelmäßigen Kontoauszüge per E-Mail senden. Ebenso wird Ihr Transaktionsverlauf immer aktualisiert und Ihnen zur Verfügung gestellt, wenn Sie sich auf Ihr Konto einloggen. In Ihrem PayPal-Konto haben Sie auch Zugriff auf einen herunterladbaren Bericht. Darin werden alle anfallenden Gebühren und alle anderen Beträge angezeigt, die Ihrem PayPal-Konto in dem betreffenden Zeitraum belastet wurden. Der Bericht wird nur aktualisiert und bereitgestellt, wenn auf Ihrem PayPal-Konto Aktivitäten stattgefunden haben oder in dem betreffenden Zeitraum Gebühren anfielen. Die Art und Weise, wie wir die Transaktionsinformationen zur Verfügung stellen, ermöglicht es Ihnen, die Informationen unverändert zu speichern und zu vervielfältigen, z.B. durch Drucken einer Kopie. Wir behalten uns das Recht vor, eine Gebühr zu erheben, um Ihnen zusätzliche Informationen oder die Transaktionsübersicht und andere Informationen über Gebühren auf andere Weise zur Verfügung zu stellen. Wir berechnen Ihnen aber keine Gebühren für Unterlagen, die im Zusammenhang mit der gutgläubigen Geltendmachung eines Fehlers in Ihrem PayPal-Konto angefordert werden. GebührenWir berechnen Gebühren für unsere Dienstleistungen gemäß der für Deutschland geltenden Gebührenseite. Die angegebenen Gebühren sind inklusive aller anwendbaren Steuern. Allerdings können auch andere Steuern oder Kosten anfallen, die nicht von uns bezahlt oder erhoben werden. Sonstige Kosten, wie beispielsweise Telefon- oder Internetgebühren, die für die Nutzung von PayPal anfallen, sind von Ihnen zu tragen. Wir können unsere Gebühren von Ihrem PayPal-Guthaben abbuchen. Wir können unsere mit Transaktionen verbundenen Gebühren von den Beträgen abziehen, die wir überweisen, bevor diese Gelder Ihrem PayPal-Guthaben gutgeschrieben werden. Wir informieren Sie über die Details der Beträge, die Sie erhalten, und unsere erhobenen Gebühren entweder per E-Mail oder in Ihrer Transaktionsübersicht (auf den Sie Zugriff haben, wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen). Wenn Sie für Ihre Zahlung eine Gebühr an uns zahlen müssen, können wir Ihnen diese bei der Übermittlung Ihrer Zahlungsanweisung mitteilen. Sie können keine Beträge von unseren Gebühren verrechnen oder abziehen. Wir können zusätzliche Gebühren erheben, wenn Sie zusätzliche Leistungen außerhalb dieser Nutzungsbedingungen von uns erhalten. Wir teilen Ihnen diese Gebühren mit, wenn Sie eine zusätzliche Leistung in Anspruch nehmen. Allgemeine Bestimmungen zum Senden einer ZahlungIhre ZahlungsanweisungWir können Ihnen gestatten, uns Ihre Zahlungsanweisung in jeder Weise zur Verfügung zu stellen, die wir Ihnen von Zeit zu Zeit mitteilen. Die Art und Weise, wie Sie Ihre Zahlungsanweisung erteilen, kann von der Art der Zahlung abhängen, die Sie vornehmen – z.B.:
Wir fordern Sie eventuell auf, Ihre Zahlungsanweisung zu authentifizieren (d.h. uns die Informationen zu geben, die wir brauchen, um sicher zu sein, dass die Anweisung von Ihnen stammt. Dabei kann es sich um Ihre korrekten Login-Daten handeln, etwa Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort) oder sich in Ihr PayPal-Konto einzuloggen, um uns Ihre Zahlungsanweisung zu übermitteln. Gegebenenfalls bieten wir Ihnen an, bestimmte Empfänger für eine schnellere Zahlungsabwicklung auszuwählen. Diese Empfänger werden dann bei zukünftigen Zahlungen, die Sie an sie veranlassen, zu "vertrauenswürdigen Begünstigten". In der Regel werden Sie bei der Abwicklung derartiger Zahlungen nicht aufgefordert, sich einzuloggen (mit Passwort, PIN usw.) Sie können Ihre Liste der vertrauenswürdigen Begünstigten in Ihrem PayPal-Konto jederzeit aufrufen und bearbeiten. Zahlungsanweisungen stornierenSobald Sie uns Ihre Zahlungsanweisung übermittelt haben, können Sie diese nicht mehr stornieren. Davon ausgenommen sind Zahlungsanweisungen im Rahmen einer Abbuchungsvereinbarung (weitere Details siehe unten). Wie lange dauert meine Zahlung?Ihre Zahlung an einen anderen Nutzer wird an dem Werktag von Ihrem Konto abgebucht, an dem wir Ihre vollständige Zahlungsanweisung erhalten haben. Die Zahlung wird innerhalb von zwei Werktagen von Ihrem Konto abgebucht, wenn uns Ihre vollständigen Zahlungsinformationen zugehen:
Wir können Ihnen auf Anfrage erlauben, Ihre Zahlung zu einem bestimmten späteren Zeitpunkt zu senden. In diesem Fall wird Ihre Zahlung zu diesem späteren Zeitpunkt von Ihrem Konto abgebucht. Andere Bestimmungen in diesen Nutzungsbedingungen können zu einer Verlängerung der oben genannten Fristen führen. In folgenden Fällen können wir Ihre Zahlung ablehnenWir können Ihre Zahlungsanweisung als unvollständig ansehen und die Zahlung ablehnen, wenn:
Wenn Ihre Zahlung nicht vom Empfänger akzeptiert wirdWenn wir Ihnen erlauben, eine Zahlung an jemanden zu senden, der kein PayPal-Konto hat, kann der Empfänger das Geld einfordern, indem er ein PayPal-Konto eröffnet. Wenn der Empfänger bereits ein PayPal-Konto hat, kann er die Annahme des Geldes verweigern. Wenn der Empfänger das Geld nicht annimmt oder kein PayPal-Konto eröffnet und das Geld nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum einfordert, wird das Geld (einschließlich der Gebühren, die Ihnen berechnet wurden) auf Ihr PayPal-Konto zurückgezahlt. Weitere Informationen darüber, was passieren kann, wenn Sie eine Rückzahlung erhalten, finden Sie unter Rückzahlungen auf Ihr Konto. SendelimitsWir können nach eigenem Ermessen Limits für die Anzahl und den Betrag der Zahlungen festlegen, die Sie erhalten. Dazu gehört auch Geld, das Sie für Käufe erhalten. Sie können alle Sendelimits anzeigen, indem Sie sich in Ihr PayPal-Konto einloggen. Befolgen Sie die Schritte, die wir Ihnen mitteilen oder veröffentlichen (und möglicherweise in Ihrer Kontoübersicht aufführen), um Ihr Sendelimit zu erhöhen. Einrichten automatischer Abbuchungen von Ihrem KontoVerzögerte VerkäuferzahlungenIn bestimmten Fällen (z.B. bei Käufen, die an Sie versendet werden müssen oder vom Verkäufer aktualisiert und abgeschlossen werden können)
Ihre Autorisierung ist in der Regel bis zu 30 Tage gültig. Sie kann aber auch länger gültig sein. Wenn Sie ein Guthaben haben, können wir den Zahlungsbetrag als offen einbehalten, bis der Verkäufer die Zahlung einzieht. Wenn Ihre Zahlung eine Währungsumrechnung durch uns erfordert, gilt der zum Zeitpunkt der Zahlungsabwicklung ermittelte Transaktionswechselkurs (wie unter Währungsumrechnung beschrieben). Durch Ihre Autorisierung kann der Verkäufer den Zahlungsbetrag aktualisieren, bevor er die Zahlung einzieht. Dann werden alle mit dem Verkäufer vereinbarten Änderungen am Kauf, wie z.B. zusätzliche Steuern, Versand- oder Portogebühren oder Rabatte, berücksichtigt. Wir sind zu keinem Zeitpunkt verpflichtet, Änderungen zu überprüfen (auch nicht bei der Abbuchung). Wir sind berechtigt, auf Grundlage Ihrer Autorisierung und nach Erhalt der Anweisungen des Verkäufers bezüglich des endgültigen Zahlungsbetrags jeden Betrag abzubuchen. Zahlungen aus AbbuchungsvereinbarungenMit einer Abbuchungsvereinbarung können Sie Zahlungen an denselben Empfänger kontinuierlich automatisch verwalten. Wenn Sie eine Abbuchungsvereinbarung schließen:
Dies macht den Empfänger zum "vertrauenswürdigen Begünstigten" aller Zahlungen, die Sie an ihn leisten. Normalerweise fordern wir Sie dann nicht mehr auf, sich (mit Passwort, PIN usw.) einzuloggen, um diese späteren Zahlungen zu genehmigen. Zahlungen im Rahmen der Abbuchungsvereinbarung können in variablen Beträgen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten erfolgen. Wir sind nur Zahlungsdienstleister. Daher können wir nicht wissen, was Sie mit dem Empfänger vereinbart haben oder warum der Empfänger Ihre Zahlung einzieht (und erwarten Sie bitte nicht von uns, dass wir dies wissen). Wir sind nicht verpflichtet, den Betrag, den der Empfänger uns zur Abwicklung von Zahlungen im Rahmen der Abbuchungsvereinbarung vorlegt, zu überprüfen oder zu bestätigen. Für Zahlungen, die über eine Abbuchungsvereinbarung abgewickelt werden, verwenden wir verschiedene Bezeichnungen. Dazu gehören "Zahlungen im Einzugsverfahren", "Abonnementzahlungen" oder "automatische Abbuchungen". Sie können Ihre Abbuchungsvereinbarung jederzeit kündigen, wenn Sie in Ihrem Konto eingeloggt sind, oder indem Sie uns kontaktieren. Wenn eine Zahlung im Rahmen dieser Abbuchungsvereinbarung vor Ablauf des nächsten Werktags nach Mitteilung der Kündigung erfolgen soll, können wir Ihre Abbuchungsvereinbarung nach erfolgter Zahlung stornieren. Bei Stornierung einer Abbuchungsvereinbarung schulden Sie dem Empfänger möglicherweise noch Geld für Waren oder Dienstleistungen, die Sie erhalten, aber nicht bezahlt haben. Wenn wir feststellen, dass für eine Zahlung im Rahmen einer Abbuchungsvereinbarung eine Währungsumrechnung erforderlich ist und wir die Umrechnung vornehmen, verwenden wir den zum Zeitpunkt der Zahlungsabwicklung geltenden Transaktionswechselkurs. Der Wechselkurs kann sich von Zahlungstransaktion zu Zahlungstransaktion unterscheiden. Rückzahlungen auf Ihr KontoIn folgenden Fällen sind Rückzahlungen möglichDer Empfänger Ihrer Zahlung kann:
Wir schreiben abgelehnte Zahlungen und Rückzahlungen Ihrem PayPal-Konto gut. Wir schreiben nicht gebuchte Zahlungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum, an dem Sie die Zahlung veranlasst haben, Ihrem Konto gut. Bei einer solchen Rückzahlung können wir den Betrag:
Wenn für die von Ihnen gesendete ursprüngliche Zahlung eine Währungsumrechnung erforderlich ist, wird der zurückgegebene Betrag aus der vom Empfänger erhaltenen Währung wie folgt umgerechnet:
Der Wechselkurs für die Transaktion kann sofort und ohne, dass Sie benachrichtigt werden, angewendet werden. Wir können den zurückgebuchten Betrag ebenfalls automatisch von Ihrem PayPal-Konto abbuchen und das Geld an die für die ursprüngliche Zahlung verwendete Zahlungsquelle zurückbuchen. Auch bei Abbuchungen kann eine Währungsumrechnung erforderlich sein, siehe Abschnitt Geld abbuchen. Risiken beim Erhalt von RückzahlungenDie Rückzahlung kann niedriger sein als der ursprüngliche Zahlungsbetrag. Mögliche Gründe:
PayPal ist nicht verantwortlich für Verluste, die sich aus der Entscheidung des Empfängers ergeben, die Zahlung zu verweigern oder zurückzuerstatten, sofern die Rückzahlung nicht aufgrund eines Fehlers von PayPal erfolgt Wir haften Ihnen gegenüber nicht für die Differenz zwischen dem Wert Ihrer ursprünglichen Zahlung und dem Wert der daraus resultierenden Rückzahlung. Davon ausgenommen sind Rückzahlungen aufgrund eines Fehlers (siehe Abschnitt Klären von Problemen). Begleichung Ihrer ZahlungAuswählen einer bevorzugten ZahlungsquelleSie können eine bevorzugte Zahlungsquelle auswählen, wenn Sie in Ihr Konto eingeloggt sind. Vorbehaltlich dieser Nutzungsbedingungen wird die bevorzugte Zahlungsquelle als Standardzahlungsquelle für Zahlungen verwendet, die Sie mit PayPal senden. Für einige Zahlungen von Abbuchungsvereinbarungen können Sie separate bevorzugte Zahlungsquellen festlegen. Besondere ZahlungsvereinbarungenEinige Zahlungen können durch besondere, mit Ihrem PayPal-Konto verbundene Zahlungsvereinbarungen gedeckt werden. Dazu gehören händler-/transaktionsspezifisches Guthaben, Geschenkgutscheine und andere werbebezogene Zahlungsvereinbarungen. Die Nutzung und Priorität dieser besonderen Zahlungsvereinbarungen unterliegen weiteren Nutzungsbedingungen zwischen Ihnen und uns. In Ihrer Kontoübersicht werden besondere Zahlungsvereinbarungen in Ihrem Guthaben angezeigt und können jederzeit für entsprechende Zahlungen (z.B. bei bestimmten Händlern) verwendet werden. Diese Beträge stellen kein E-Geld dar, sind nicht Bestandteil Ihres PayPal-Guthabens und können nicht bar eingelöst werden. Sie symbolisieren lediglich den Betrag in E-Geld, den wir ausgeben und Ihrem Konto bei und zur Ausführung entsprechender Zahlungen gutschreiben können. Dies ist abhängig (und nur für die angegebene Dauer) von den weiteren Bedingungen für die Nutzung dieser besonderen Zahlungsvereinbarung. Sollte Ihre Zahlung, für die Sie eine besondere Zahlungsvereinbarung genutzt haben, nachträglich zurückgebucht werden, behalten wir den Betrag ein, der den Teil der Zahlung darstellt, die durch die besondere Zahlungsvereinbarung genutzt wurde. Wenn die besondere Zahlungsvereinbarung noch nicht abgelaufen ist, wird er wieder mit dieser verrechnet. Begleichen von Zahlungen, die Sie von Ihrem Konto aus sendenWir erhalten E-Geld für Zahlungen, die Sie von Ihrem Konto aus den folgenden Quellen in der folgenden Reihenfolge senden, soweit diese verfügbar sind:
Wenn Sie ein Bankkonto als Zahlungsquelle hinzugefügt haben, können wir Ihnen die Möglichkeit der sog. Bezahlung nach 30 Tagen anbieten. Dadurch kann die Belastung dieses Bankkontos für eine bestimmte Zeit aufgeschoben werden. Wenn Ihnen dieser Service angeboten wird und Sie ihn nutzen möchten, gelten die Nutzungsbedingungen für die Bezahlung nach 30 Tagen. PayPal-KäuferschutzWenn Sie etwas von einem Verkäufer kaufen, der PayPal akzeptiert, können Sie die Zahlung unter Umständen im Rahmen des PayPal-Käuferschutzes zurückerhalten. Bei Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen haben Sie im Rahmen des PayPal-Käuferschutzes Anspruch auf die Erstattung des vollen Kaufpreises für den Artikel zuzüglich der von Ihnen gezahlten ursprünglichen Versandkosten. Die Entscheidung, ob Ihr Antrag im Rahmen des PayPal-Käuferschutzs berechtigt ist, trifft PayPal nach eigenem Ermessen. Diese ursprüngliche Entscheidung von PayPal gilt als endgültig, Sie können allerdings dagegen bei PayPal Widerspruch einlegen, wenn Sie über neue oder stichhaltige Informationen verfügen, die zum Zeitpunkt der ursprünglichen Entscheidung noch nicht vorlagen, oder Sie der Meinung sind, dass die Entscheidungsfindung fehlerhaft war. Die Bedingungen des Programms sind auf der Seite des PayPal-Käuferschutzes festgelegt. Sie sind Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen. Allgemeine Bestimmungen zum Empfangen von ZahlungenPayPal kann jedem (mit oder ohne Konto) erlauben, eine Zahlungsanweisung zu leisten, die zur Ausgabe oder Einzahlung von E-Geld auf Ihr Konto führt. Durch die Integration (auch durch bereits erfolgte Integration) von Funktionen in Ihre(n) Online-Checkout/-Plattform, durch die ein Zahlender, der kein PayPal-Konto hat, Geld auf Ihr PayPal-Konto einzahlen kann, stimmen Sie allen weiteren Nutzungsbestimmungen der Funktion zu, die PayPal Ihnen auf jeder Seite der PayPal- oder Braintree-Website (einschließlich jeder Seite für Entwickler und unserer Seite mit den AGB) oder Online-Plattform zur Verfügung stellt. Dazu gehören die PayPal-Bedingungen für alternative Zahlungsmethoden. Der Eingang einer Zahlung auf Ihrem Konto entspricht nicht dem Eingang frei verfügbaren Geldes. Eine Benachrichtigung, dass eine Zahlung an Sie gesendet wurde, stellt erst einen Erhalt von E-Geld auf Ihrem Konto dar, wenn Sie die Zahlung akzeptiert haben. Wir können Ihnen von Zeit zu Zeit erlauben, Zahlungen in jeder von uns unterstützten Währung zu akzeptieren. Wenn Sie (anstelle von PayPal) dem Zahlenden an der Verkaufsstelle eine Währungsumrechnung eines Betrags anbieten, den Sie über PayPal erhalten, informieren Sie den Käufer über den Wechselkurs und die für die Zahlungstransaktion anfallenden Gebühren. PayPal übernimmt keine Haftung gegenüber Käufern, wenn Sie dem Käufer den Wechselkurs und die Gebühren nicht mitteilen. Sie erkennen an, dass es eine Straftat darstellen kann, wenn Sie dem Käufer den Wechselkurs und die Gebühren nicht mitteilen. Jede Zahlung, die an Sie gesendet wird, kann einer Rückbuchung, Zahlungsprüfung, Einschränkung, Reserve oder Einbehaltung gemäß diesem Nutzungsbedingungen unterliegen. EmpfangslimitsWir können nach eigenem Ermessen Limits für die Anzahl und den Betrag der Zahlungen festlegen, die Sie erhalten. Dazu gehört auch Geld, das Sie für Käufe erhalten. Befolgen Sie die Schritte, die wir Ihnen mitteilen oder veröffentlichen (und möglicherweise in Ihrer Kontoübersicht aufführen), um Ihr Empfangslimit zu erhöhen. Checkout-Lösung ist Bestandteil der PayPal Commerce PlatformAuf der PayPal Commerce Platform finden Sie unsere neue Checkout-Lösung. Die neue Checkout-Lösung umfasst:
Wir können Ihnen die komplette Checkout-Lösung, einen Teil davon oder eine beliebige Kombination von Teilen davon anbieten. Wenn wir Ihnen die neue Checkout-Lösung anbieten und Sie sich für deren Nutzung entscheiden, stimmen Sie zusätzlich zu diesen Nutzungsbedingungen den folgenden Bedingungen zu:
Es gelten unsere Gebühren für die Nutzung der Checkout-Lösung. Regeln zu AufschlägenAls Händler dürfen Sie Ihren Kunden für die Nutzung der PayPal-Dienste keine Aufschläge oder "Servicegebühren", höhere Versandkosten im Vergleich zu anderen Zahlungsmethoden oder sonstige Gebühren berechnen. Die Berechnung von Aufschlägen ist eine verbotene Aktivität. Darstellung von PayPalSie müssen PayPal als Zahlungsquelle auf Augenhöhe mit anderen Zahlungsquellen behandeln, die an Ihren Verkaufsstellen angeboten werden. Dies gilt insbesondere für Ihre Websites und mobilen Anwendungen. Dazu gehören mindestens:
Bei Verlautbarungen gegenüber Ihren Kunden und in öffentlichen Mitteilungen dürfen Sie PayPal-Dienste nicht falsch als Zahlungsquelle darstellen oder eine Bevorzugung anderer Zahlungsquellen im Vergleich zu PayPal-Diensten zum Ausdruck bringen. Steuern und BerichterstattungSie sind dafür verantwortlich festzustellen, ob für Zahlungen, die Sie senden oder empfangen, Steuern anfallen. Sie sind allein dafür verantwortlich, die entsprechenden Steuern zu bemessen, einzuziehen, bei der zuständigen Behörde zu melden und abzuführen. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Feststellung, ob Steuern auf Ihre Transaktion anfallen, oder für die Berechnung, Einziehung, Meldung oder Abführung von Steuern aus Transaktionen. Als Bankdienstleistung fällt für PayPal-Services in der EU keine Umsatzsteuer an. Ihre Rückzahlungsrichtlinie und DatenschutzerklärungSie müssen Rückzahlungs- und Rücknahmebedingungen sowie eine Datenschutzerklärung veröffentlichen. Zahlungen im Laden und QR-Code-TransaktionenWenn Sie Zahlungen über PayPal in Ihrem Ladengeschäft (Instore) akzeptieren, müssen Sie Ihrem Kunden vor der Durchführung der Transaktion den kompletten Transaktionsbetrag mitteilen. Sie dürfen Ihrem Kunden nur den vom ihm autorisierten Betrag berechnen. Außerdem müssen Sie dem Kunden auf dessen Wunsch hin einen physischen Beleg ausstellen. Jeder Transaktion muss eine vollständige und zutreffende Beschreibung der gekauften Waren oder Dienstleistungen zugrunde liegen. Sie dürfen nur mit einem QR-Code für Waren- und Dienstleistungstransaktionen Zahlungen im Laden akzeptieren. Außerdem dürfen Sie Zahlungen für Waren- und Dienstleistungstransaktionen, die online durchgeführt werden, nicht mit QR-Codes für persönliche Transaktionen akzeptieren. Im Falle von Käuferschutzanträgen im Zusammenhang mit QR-Code-Transaktionen können wir Sie auffordern, geeignete Nachweise über die Lieferung oder andere Belege oder Informationen zu der Transaktion vorzulegen. MarktplatzverkäuferAls Verkäufer auf einem Marktplatz oder über eine Drittanbieteranwendung, die PayPal anbieten, müssen Sie alle Regeln einhalten, die dort für das Käuferschutzprogramm des Marktplatzes oder der Drittanbieteranwendung für Verkäufe gelten. Ein solcher Schutz kann voraussetzen, dass Sie bestimmte Maßnahmen ergreifen, und sich auf die Bearbeitung von Käuferschutzanträgen auswirken. Wir können Ihnen gestatten, bestimmte Marktplätze zu autorisieren, über Ihr Konto Beträge zu zahlen, die Sie dem Marktplatz oder dem Käufer schulden und die sich aus Anträgen auf Käuferschutz nach dem Konfliktlösungsverfahren des jeweiligen Marktplatzes ergeben. Diese Beträge nennen wir "einem Marktplatz geschuldete Beträge". Wenn Ihre Autorisierung vorliegt und der Marktplatz uns über den Käuferschutzantrag informiert, weisen Sie uns an, die Zahlungen aller betroffenen, einem Marktplatz geschuldeten Beträge gemäß den Anweisungen des Marktplatzes von Ihrem PayPal-Konto abzubuchen und an den Marktplatz bzw. den Käufer zu überweisen. Wir können Ihre Anweisung zur Zahlung der einem Marktplatz geschuldeten Beträge als storniert betrachten, wenn wir zu der Auffassung gelangen, dass der Käuferschutzantrag zu Ihren Gunsten entschieden worden wäre, wenn er bei uns gestellt worden wäre. Sie können uns auch kontaktieren, um diese Anweisung zu widerrufen. Alle direkt beim Marktplatz gestellten Käuferschutzanträge unterliegen ausschließlich den AGB des jeweiligen Marktplatzes. Die Bedingungen des PayPal-Verkäuferschutzes gelten nicht für Käuferschutzanträge, die Ihre Käufer direkt bei dem Marktplatz gestellt haben. Akzeptieren von Zahlungen aus AbbuchungsvereinbarungenWenn wir Ihnen ermöglichen, Zahlungen von einem Zahlenden im Rahmen einer Abbuchungsvereinbarung zu akzeptieren, und Sie uns eine Geldanforderung nach dieser Abbuchungsvereinbarung vorlegen:
PayPal-SammelzahlungenIhre Meldepflicht gegenüber PayPal bei Gebührenfehlern, wenn Sie Geschäftskunde sindSobald Sie Zugang zu Kontoauszügen oder anderen von PayPal für Ihr Geschäftskonto bereitgestellten Informationen zu Kontoaktivitäten erhalten haben, können Sie PayPal innerhalb von 60 Tagen schriftlich über Fehler oder Unstimmigkeiten bei von PayPal erhobenen Preisen oder anderen Gebühren informieren. Wenn Sie PayPal nicht innerhalb dieser Frist benachrichtigen, akzeptieren Sie die betreffenden Informationen als zutreffend, und PayPal ist nicht verpflichtet, Korrekturen vorzunehmen. Für die Zwecke dieser Bestimmung unterscheiden sich solche Fehler oder Unstimmigkeiten bei Gebühren wie hierin dargelegt von nicht genehmigten Transaktionen und anderen Fehlern bei elektronischen Überweisungen, für die jeweils abweichende Anzeigefristen gelten. Rückzahlungen und RückbuchungenEine bei Ihnen eingegangene Zahlung kann zurückgezahlt oder zurückgebucht werden. Wir können Ihnen gestatten, dem Zahlenden eine Rückzahlung zu senden. Unter bestimmten Umständen können wir eine Rückbuchung Ihrer Zahlung vornehmen. Weitere Informationen finden Sie im Rest dieses Abschnitts. RückzahlungenSie allein (und nicht PayPal) sind verantwortlich für:
Unter Gebühren finden Sie weitere Informationen zu den Gebühren, die Sie als Empfänger der ursprünglichen Zahlung gezahlt haben. Wir behalten diese ein, wenn Sie die spezielle Funktion für die Rückabwicklung geschäftlicher Transaktionen in Ihrem PayPal-Konto nutzen. Davon ausgenommen sind Rückzahlungen aufgrund eines Fehlers (siehe Abschnitt Klären von Problemen). RückbuchungenWenn Sie eine Zahlung in Ihrem Konto erhalten, schulden Sie uns den vollen Betrag der Zahlung sowie den Ersatz der uns aus der Abwicklung der Zahlung entstehenden Kosten (einschließlich anfallender Rückbuchungsgebühren oder Konfliktgebühren). Dies kann unsere Haftung (einschließlich anfallender Gebühren und Strafen) gegenüber Dritten (einschließlich des Zahlers und seines Zahlungsquellenanbieters) einschließen. Wenn wir unser Recht ausüben, die oben genannten Beträge von Ihrem Konto wie unter Rückerstattung für Ihre Haftung in diesen Nutzungsbedingungen beschrieben auszugleichen, nehmen wir eine Rückbuchung vor. Wenn Ihr PayPal-Guthaben in einer bestimmten Währung nicht ausreicht, um den Betrag zu decken, den Sie uns in dieser Währung schulden, können wir zur Deckung des Fehlbetrags eine Währungsumrechnung von jedem PayPal-Guthaben in einer anderen Währung mit unserem Transaktionswechselkurs durchführen, der zum Zeitpunkt der Rückbuchung gültig ist. Für Verkäufer bedeutet dies z.B., dass Beträge aus Zahlungen von Ihrem Konto abgezogen werden können, nachdem Sie verkaufte Waren oder Dienstleistungen geliefert haben. Eine Rückbuchung kann stattfinden, wenn:
Beispiel:
Der geforderte Betrag kann aufgrund von Wechselkursschwankungen zwischen dem Zeitpunkt der Zahlung und dem Zeitpunkt des Schadens über dem ursprünglich erhaltenen Betrag liegen.
KonfliktgebührenPayPal berechnet Verkäufern mit einem PayPal-Geschäftskonto eine Konfliktgebühr für die Bereitstellung des Online-Prozesses für Konfliktlösungen bei Transaktionen, die entweder über das PayPal-Konto des Käufers oder über den Dienst "Zahlungen ohne PayPal-Konto" abgewickelt werden. Die Konfliktgebühr fällt an, wenn der Käufer einen Käuferschutzantrag direkt bei PayPal stellt oder eine Kreditkartenrückbuchung bei seinem Kreditkartenanbieter bzw. eine Rückbuchung bei seiner Bank veranlassen möchte. Die Konfliktgebühr wird entweder in Höhe der Standard-Konfliktgebühr oder der Konfliktgebühr bei hohen Volumen erhoben. Die Berechnung der Konfliktgebühr erfolgt in der Währung, die Sie für die ursprüngliche Transaktion ausgewählt haben. Wenn die Transaktion in einer nicht in der Tabelle der Konfliktgebühren aufgeführten Währung erfolgt ist, wird die Gebühr in Ihrer Hauptwährung berechnet. Die Konfliktgebühr wird nach der Entscheidung über den Käuferschutzantrag von Ihrem PayPal-Konto abgebucht. Die Höhe der Konfliktgebühr wird bei Meldung des Konflikts festgelegt. Die Gebühr richtet sich nach dem Verhältnis aller Käuferschutzanträge aus den Gründen Artikel nicht erhalten und Entspricht deutlich nicht der Beschreibung, die in Bezug auf Sie eingehen, zum Gesamtbetrag Ihres Umsatzes in den letzten drei Kalendermonaten (Konfliktquote). Die Summe der Sie betreffenden Käuferschutzanträge umfasst alle Käuferschutzanträge aus den Gründen "Artikel nicht erhalten" und "Entspricht deutlich nicht der Beschreibung", die entweder direkt bei PayPal gestellt werden oder beim Kreditkartenanbieter oder der Bank des Käufers gestellt werden und bei denen PayPal zur Klärung eingeschaltet wird. Bei der Berechnung der Summe der Sie betreffenden Käuferschutzanträge bleiben Käuferschutzanträge wegen nicht genehmigter Transaktionen unberücksichtigt. Beispielsweise errechnet sich die Konfliktquote für den Monat September anhand des Verhältnisses aller Sie betreffenden Käuferschutzanträge zu den Umsätzen in den Monaten Juni, Juli und August. Die Quote der Käuferschutzanträge im September bestimmt die Konfliktgebühr für alle Käuferschutzanträge, die im Oktober gestellt werden. Wenn Ihre Konfliktquote in den letzten drei vollen Kalendermonaten mindestens 1,5% beträgt und Sie mehr als 100 Verkaufstransaktionen durchgeführt haben, wird auf alle Konflikte die Konfliktgebühr bei hohem Volumen berechnet. Andernfalls wird Ihnen für jeden Konflikt die Standard-Konfliktgebühr berechnet. Bei den folgenden Arten von Konflikten wird Ihnen keine Standard-Konfliktgebühr berechnet:
Bei den folgenden Arten von Konflikten wird Ihnen keine Konfliktgebühr bei hohem Volumen berechnet:
Verkäufer, denen eine Konfliktgebühr bei hohem Volumen berechnet wird, müssen uns eventuell Informationen, wie z.B. den Grund der erhöhten Konfliktrate, zur Verfügung stellen. Bei den oben aufgeführten Konflikten kann von der Erhebung einer Standard-Konfliktgebühr oder einer Konfliktgebühr bei hohem Volumen abgesehen werden. Der Käuferschutzantrag kann jedoch weiterhin bei der Gesamtberechnung Ihrer Konfliktquote berücksichtigt werden. RückbuchungsgebührenBei Transaktionen, die weder über das PayPal-Konto des Käufers noch über den Dienst "Zahlungen ohne PayPal-Konto" verarbeitet werden und bei denen der Käufer eine Kreditkartenrückbuchung für die Transaktion von seinem Kreditkartenanbieter wünscht, berechnet PayPal Ihnen eine Rückbuchungsgebühr für die Bearbeitung des Rückbuchungsvorgangs. Die Gebühr gilt unabhängig davon, ob der Kreditkartenanbieter die Rückbuchungsforderung des Käufers genehmigt. Die anfallende Rückbuchungsgebühr wird von Ihrem PayPal-Konto abgezogen. Die Rückbuchungsgebühr wird wie in der Tabelle der Rückbuchungsgebühren festgelegt und in der von Ihnen ausgewählten Währung für die ursprüngliche Transaktion angewendet. Wenn die Transaktion in einer nicht in der Tabelle der Rückbuchungsgebühren aufgeführten Währung erfolgt ist, wird die Gebühr in Ihrer Hauptwährung berechnet. Auswirkungen des PayPal-Käuferschutzes auf VerkäuferLesen Sie unsere Bestimmungen zum PayPal-Käuferschutz-Programm. Wenn Sie Waren und Dienstleistungen an Käufer mit PayPal-Konten in anderen Regionen als in Ihrer eigenen verkaufen, sollten Sie auch den von PayPal bereitgestellten Käuferschutz in jeder dieser Regionen kennen, da die Rechte von Käufern im Rahmen dieser Programme Auswirkungen auf Sie als Verkäufer haben können. Weitere Informationen über den PayPal-Käuferschutz finden Sie auf der Seite zu den AGB. Wählen Sie oben auf der Seite den Standort Ihres Käufers und lesen Sie die entsprechenden Bestimmungen zum PayPal-Käuferschutz-Programm in den zugehörigen Nutzungsbedingungen. Wenn in einem beliebigen Land ein Antrag im Rahmen des PayPal-Käuferschutzes gegen Sie entschieden wird:
Der PayPal-VerkäuferschutzWas fällt unter den Verkäuferschutz?Wenn Sie einem Käufer etwas verkauft haben und den physischen Artikel bereits versandt oder ein immaterielles Gut bereitgestellt haben und die Transaktion später über Rückbuchungen, Käuferschutzanträge oder Kreditkartenrückbuchungen angefochten oder zurückgebucht wird, haben Sie möglicherweise einen Anspruch auf Rückerstattung im Rahmen des PayPal-Verkäuferschutzes. Bei Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen sind Sie im Rahmen des PayPal-Verkäuferschutzes berechtigt, den vollen Kaufpreis einzubehalten. Es gibt keine Beschränkung für die Anzahl der Zahlungen, für die Sie eine Deckung erhalten können. Auf der Seite "Transaktionsdetails" in Ihrem PayPal-Konto können Sie nachsehen, ob Ihre Transaktion unter den Schutz im Rahmen dieses Programms fällt. Die Bedingungen des Programms sind auf der Seite PayPal-Verkäuferschutz festgelegt. Sie sind Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen. Verbotene AktivitätenIn Verbindung mit der Nutzung unserer Website, Ihres PayPal-Kontos, der PayPal-Dienste oder in Ihrer Interaktion mit PayPal, anderen PayPal-Kunden oder Dritten dürfen Sie nicht:
Sie stimmen zu, dass die oben genannten verbotenen Aktivitäten den sicheren Zugang Ihrer oder unserer anderen Kunden und/oder die Nutzung Ihres Kontos und unserer Dienste im Allgemeinen verschlechtert. Maßnahmen, die wir ergreifen können, wenn Sie an verbotenen Aktivitäten teilnehmenWenn wir glauben, dass Sie in derartige Aktivitäten verwickelt sind, können wir eine Reihe von Maßnahmen zum Schutz von PayPal, seinen Kunden und anderen jederzeit und nach eigenem Ermessen ergreifen. Wir können u.a. die folgenden Maßnahmen ergreifen:
Wenn Sie Ihr PayPal-Konto in erster Linie für Ihr Gewerbe, Ihre Geschäftstätigkeit bzw. Ihren Beruf verwenden und gegen die Nutzungsrichtlinien verstoßen:
Beachten Sie auch den Abschnitt Ihre Haftung. Sie dürfen Ihr PayPal-Konto normalerweise nicht nutzen, wenn es ausgesetzt oder geschlossen ist. Stellen Sie sicher, dass alle Vereinbarungen mit Verkäufern oder Dritten, die von Dritten veranlasste Zahlungen beinhalten (einschließlich Abbuchungsvereinbarungen) und über Ihr Konto eingerichtet wurden, sofort nach der Kündigung, Aussetzung oder Schließung Ihres Kontos gekündigt werden. Sie haften auch nach einer Kündigung, Aussetzung oder Schließung für Gebühren oder andere Verbindlichkeiten, die durch Ihre Nutzung des PayPal-Kontos entstehen. Einbehaltungen, Einschränkungen und ReservenWas sind Einbehaltungen, Einschränkungen und Reserven?Zum Schutz von PayPal und der Sicherheit und Integrität des Netzwerks aus Käufern und Verkäufern, die PayPal-Dienste nutzen, können wir unter bestimmten Umständen Maßnahmen auf Konto- oder Transaktionsebene ergreifen. Sollten wir eine der hier beschriebenen Maßnahmen ergreifen, werden wir Sie im Normalfall darüber informieren. Es ist jedoch möglich, dass wir die Maßnahmen ohne vorherige Ankündigung vornehmen, wenn Sie z.B. gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen oder wir die Maßnahmen aus Sicherheitsgründen für sinnvoll halten. Um Informationen in Verbindung mit einer Kontoeinschränkung, Einbehaltung oder Reserve anzufordern, besuchen Sie Konfliktlösungen oder folgen Sie den Anweisungen in unserer E-Mail-Benachrichtigung. Alle im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen einbehaltenen Gelder können auf Ihr Reservekonto eingezahlt werden. Sie verpflichten sich, uns alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die wir berechtigterweise zur Risikoprüfung anfordern. EinbehaltungenEine Einbehaltung können wir entweder auf Transaktionsebene oder auf Kontoebene durchführen. Wenn wir einen Zahlungsbetrag mit einer Einbehaltung belegen, steht das Geld weder dem Absender noch dem Empfänger zur Verfügung. Wir überprüfen viele Faktoren, bevor wir eine Zahlung einbehalten. Dazu gehören Kontostand, Transaktionsaktivität, Rechtsform, frühere Kundenstreitigkeiten und allgemeine Kundenzufriedenheit. Wir behalten Zahlungen unter anderem dann ein, wenn wir Grund zur Annahme haben, dass:
ZahlungsprüfungWenn wir eine potenziell risikoreiche Transaktion identifizieren, überprüfen wir sie genauer, bevor wir sie durchführen. Das tun wir, wenn wir den begründeten Verdacht haben, dass das PayPal-Konto des Zahlenden in Bezug auf verbotene Aktivitäten verwendet wird oder andere Risiken bestehen. Das schließt bestehende Haftungsrisiken ein (Beispiele solcher Risiken finden Sie unter Maßnahmen, die wir ergreifen können, wenn Sie an verbotenen Aktivitäten teilnehmen). Bei einer Zahlungsprüfung können wir:
Dies kann den Erhalt des von Ihnen gekauften Artikels verzögern. Wenn wir die Transaktion abschließen, benachrichtigen wir den Verkäufer und weisen ihn an, den Artikel zu versenden. Wenn wir die Transaktion nicht abschließen, stornieren wir sie und zahlen das Geld an Sie zurück, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, andere Maßnahmen zu ergreifen. Auch nach erfolgreicher Zahlungsprüfung kann eine Zahlung aus anderen in diesen Nutzungsbedingungen genannten Gründen zurückgebucht werden. Sie fällt jedoch unter den PayPal-Verkäuferschutz, wenn die Voraussetzungen für den PayPal-Verkäuferschutz erfüllt sind. PayPal benachrichtigt Sie per E-Mail bzw. unter "Transaktionsübersicht" in Ihrem PayPal-Konto. Eine Zahlungsprüfung bedeutet, dass lediglich diese Zahlung überprüft wird. Sie soll das Risiko verringern, dass PayPal-Kunden risikoreiche Transaktionen erhalten. Eine Zahlungsprüfung stellt keine Prüfung oder Bewertung des geschäftlichen Gebarens, Charakters oder Rufs einer an der Zahlungstransaktion beteiligten Partei seitens PayPal dar und darf nicht als Herabsetzung irgend einer Person verstanden werden. Einbehaltungen im Zusammenhang mit Ihren AnweisungenMit einigen PayPal-Funktionen können Sie (ob direkt oder über jemanden, der berechtigt ist, in Ihrem Namen zu handeln, wie z.B. ein Online-Marktplatz, auf dem Sie als Verkäufer handeln) uns anweisen, Ihre Gelder auf Ihrem Reservekonto zu halten. Dazu gehören auch die Einnahmen aus Zahlungen, die Sie mit PayPal empfangen. In diesem Fall zeigen wir Ihnen den Verfügbarkeitsstatus dieser Gelder in Ihrem Guthaben. Die Statusbeschreibungen können variieren, je nachdem, wie Sie uns beauftragt haben, die Einbehaltung zu platzieren. Wir geben die einbehaltene Zahlung gemäß der Anweisung, die Sie (oder die juristische Person, die in Ihrem Namen handeln darf) uns erteilen, vorbehaltlich des Rests dieser Nutzungsbedingungen frei. KontoeinschränkungenEinschränkungen werden zum Schutz von PayPal, Käufern und Verkäufern vorgenommen, wenn wir verbotene Aktivitäten, ein erhöhtes finanzielles Risiko oder eine Aktivität bemerken, die uns ungewöhnlich oder verdächtig erscheint. Einschränkungen helfen uns zudem, die notwendigen Informationen zu sammeln, um Ihr PayPal-Konto offen zu halten. Ihr PayPal-Konto kann aus mehreren Gründen eingeschränkt sein, z.B. wenn Grund zur Annahme besteht, dass:
Wir können Ihr PayPal-Konto auch einschränken, um geltende Gesetze einzuhalten. Sie müssen die Probleme mit Ihrem Konto lösen, bevor eine Einschränkung aufgehoben werden kann. Dies erfolgt in der Regel, nachdem Sie uns die von uns angeforderten Informationen bereitstellen. Kommen wir jedoch zu der begründeten Annahme, dass nach Bereitstellung dieser Informationen durch Sie noch ein Risiko besteht, können wir Maßnahmen ergreifen, um PayPal, unsere Nutzer, Dritte oder Sie vor Rückbuchungen, Gebühren, Geldbußen, Strafen, rechtlichen und/oder regulatorischen Risiken und jeder anderen Haftung zu schützen. ReservenGemäß den anwendbaren Rechts- und Verwaltungsvorschriften können wir jederzeit eine Reserve auf Ihrem PayPal-Konto bilden, wenn wir der Meinung sind, dass mit Ihnen, Ihrem PayPal-Konto, Ihrem Geschäftsmodell oder Ihren Transaktionen ein hohes Risiko verbunden sein könnte. Wenn wir eine Reserve auf Ihrem PayPal-Konto bilden, bedeutet dies, dass das gesamte oder ein Teil des Geldes in Ihrem PayPal-Konto als nicht verfügbar für Abbuchungen reserviert ist. Diese Maßnahme soll Risiken vorbeugen, z.B. dass Ihre Transaktionen rückgängig gemacht oder ungültig werden, oder anderen im Zusammenhang mit Ihrem PayPal-Konto oder der Nutzung der PayPal-Dienste. Wir entscheiden über die Bildung einer Reserve auf Grundlage von internen und externen Faktoren. Dazu gehört unter anderem:
Es gibt zwei Arten von Reserven, die auf Ihrem PayPal-Konto gebildet werden können. Sie können gleichzeitig angewendet werden:
Wenn wir eine Reserve auf Ihrem PayPal-Konto bilden, wird das Geld auf Ihr Reservekonto umgebucht und als "offen" angezeigt. Sie erhalten dann eine Benachrichtigung von uns. Wenn wir die Reserve aufgrund einer Änderung in unserer Risikobewertung ändern, informieren wir Sie ebenfalls darüber. Sie ergreifen auf eigene Kosten alle weiteren Maßnahmen, die erforderlich sind, um eine Reserve oder eine andere Form von Sicherheit in einer von uns angemessen festgelegten Weise zu bilden. Dies kann die Ausführung aller erforderlichen Dokumente und die Registrierung aller Formen von Dokumenten umfassen, die wir brauchen, um jede Form von Sicherungsrechten zu erfüllen. Wir empfehlen Ihnen daher ausdrücklich, Ihr Konto regelmäßig zu überprüfen. Wenn es ein Problem gibt ...Wenn Sie Grund zur Annahme haben, dass es ein Problem mit Ihrem Konto oder unserem Service gibt, folgen Sie diesen Schritten: Schritt 1: Nehmen Sie sich etwas Zeit, um die Art des Problems zu ermitteln:
Schritt 2: Beschreiben Sie uns das ProblemKontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und schildern Sie uns das Problem (einschließlich der Art des Problems, wegen dem Sie uns kontaktieren, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können). Sie können ein Problem melden, einen Konflikt anstoßen oder auf einen Konflikt reagieren, der von einem anderen Nutzer unter "Konfliktlösungen" gemeldet wurde. Sie müssen alle Informationen bereitstellen, die wir in Bezug auf die Umstände des Problems anfordern können, und alle erforderlichen Schritte unternehmen, um uns bei unserer Untersuchung zu unterstützen. Wenn Sie uns Ihr Problem mündlich mitteilen, kann es notwendig sein, dass Sie das Problem innerhalb von zehn Werktagen zudem schriftlich melden. Wir geben gegebenenfalls Informationen, die wir unter diesen Umständen als relevant erachten, gemäß unserer Datenschutzerklärung an Dritte weiter. Wie wir helfen ...Vorbehaltlich der übrigen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen wollen wir das Problem innerhalb von 60 Tagen untersuchen und gemeinsam mit Ihnen lösen. Außerdem: Wenn Ihr Problem:
Wenn wir Sie nicht entschädigen können ...Sie haben keinen Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung von uns, wie oben beschrieben, und Sie schulden uns jegliche Entschädigung (die wir von Ihrem Konto zurückbuchen können), die Sie bereits von uns erhalten haben, wenn:
Manchmal erkennen wir das Problem zuerst. Wenn wir Sie auf ein Problem hinweisen müssen, tun wir dies in der Regel über Meine Nachrichten, auf die Sie nur zugreifen können, wenn Sie in Ihrem Konto eingeloggt sind. Falls Sie dringend aktiv werden müssen, können wir auch andere Kommunikationskanäle, wie z.B. E-Mail, verwenden. Falls irrtümlicherweise eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte erfolgte, so kann PayPal diesen Fehler durch Belastung oder eine Gutschrift auf die entsprechenden Zahlungsquelle berichtigen. BeschwerdenMeldung von Problemen zwischen Ihnen und PayPal bezüglich unserer DienstleistungenKontaktieren Sie uns, um Konflikte zwischen Ihnen und PayPal in Bezug auf unsere Dienstleistungen zu melden. Bei einem Konflikt zwischen Ihnen und uns wollen wir Ihre Bedenken erfahren und berücksichtigen. Können wir dies nicht zu Ihrer Zufriedenheit tun, wollen wir ein neutrales und kostengünstiges Mittel zur Verfügung stellen, um den Konflikt schnell beizulegen. Wir bemühen uns, schnellstmöglich auf Ihre Beschwerde zu reagieren. Wenn sich Ihre Beschwerde auf die von uns zur Verfügung gestellten Zahlungsdienste bezieht, antworten wir in der Regel innerhalb von 15 Werktagen. Dies kann sich jedoch auf 35 Werktage verlängern, wenn Gründe bestehen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Für Beschwerden, die nicht mit den Zahlungsdiensten zusammenhängen, werden wir Ihnen schnellstmöglich und innerhalb gesetzlich vorgeschriebener Fristen antworten. Sollte sich unsere Antwort auf Ihre Beschwerde verzögern, senden wir Ihnen eine Aktualisierung und halten Sie über die Frist auf dem Laufenden, bis zu der Sie mit unserer Antwort rechnen können. Beschwerden bearbeiten wir kostenlos. Wenn Sie mit dem Ergebnis des Beschwerdeverfahrens nicht zufrieden sind ...Wenn das Ergebnis einer Beschwerde über unsere Dienstleistungen nach Abschluss des Beschwerdeprozesses nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausfällt, können Sie diese eskalieren, indem Sie sich an eine der folgenden Stellen wenden:
PayPal berechnet Ihnen keine Gebühr für die Eskalation Ihrer Beschwerde bezüglich der Bereitstellung von Zahlungsdiensten für die oben genannten unabhängigen Dienste. Kommunikation zwischen Ihnen und unsKontaktSo setzen Sie sich mit uns in Verbindung:
Senden Sie uns rechtliche Mitteilungen im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen auf dem Postweg. Mitteilungen an SieSie sind damit einverstanden, dass wir Mitteilungen oder andere Informationen für Sie auf der/den PayPal-Website(s) veröffentlichen (auch Informationen, auf die Sie nur durch Einloggen in Ihr Konto zugreifen können), per E-Mail an die in Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse oder auf dem Postweg an die in Ihrem Konto hinterlegte Postanschrift senden oder Sie anrufen oder Ihnen eine SMS senden. Sie brauchen einen Internetzugang und ein E-Mail-Konto, um Mitteilungen und Informationen zu unseren Diensten zu erhalten. Mit Ausnahme von Änderungen dieser Nutzungsbedingungen gilt eine solche Mitteilung als innerhalb von 24 Stunden nach ihrer Veröffentlichung auf der/den PayPal-Website(s) oder per E-Mail zugestellt. Wenn die Mitteilung per Post gesendet wurde, betrachten wir sie drei Werktage nach dem Versand als bei Ihnen eingegangen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr PayPal-Konto zu schließen, wenn Sie Ihre Zustimmung zum Erhalt elektronischer Mitteilungen widerrufen. Offenlegung der Gründe für unsere MaßnahmenUnsere Entscheidung über Einbehaltungen, Beschränkungen, Reserven und alle anderen Maßnahmen, die wir im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen ergreifen, unabhängig davon, ob sie Ihren Zugang zu unseren Diensten, unserer Infrastruktur, unseren Websites, unserer Software oder unseren Systemen (insbesondere alle Netzwerke und Server, die zur Bereitstellung unserer Dienste verwendet werden) einschränken oder erweitern, die von uns oder in unserem Namen betrieben werden (insbesondere alle Blockaden, Beschränkungen, Sperrungen, Kündigungen, Einbehaltungen und Reserven), kann auf vertraulichen Kriterien beruhen, die für unser Risikomanagement und den Schutz von PayPal, unseren Kunden und/oder Dienstleistern wesentlich sind. Wir können das mit Ihrem PayPal-Konto verbundene Risiko mit proprietären Betrugs- und Risikomodellen bewerten. Darüber hinaus können wir durch Vorschriften oder eine Behörde daran gehindert werden, bestimmte Informationen über solche Entscheidungen an Sie weiterzugeben. Wir sind nicht verpflichtet, Informationen zu unseren Risikomanagement- oder Sicherheitsmaßnahmen offenzulegen. Unsere RechteSicherungsrechtUm Ihre Erfüllung dieser Nutzungsbedingungen zu sichern, gewähren Sie uns Rechtsanspruch auf das Geld in Ihrem PayPal-Konto als Sicherheit für jeden Betrag, den Sie uns schulden. Dies ist juristisch als "Pfandrecht" und in Ihrem PayPal-Konto als "Sicherungsrecht" bekannt. Inaktive KontenIst Ihr PayPal-Konto für mindestens zwölf aufeinanderfolgende Monate inaktiv, können wir eine jährliche Inaktivitätsgebühr erheben. Inaktivität liegt vor, wenn Sie sich weder in Ihr PayPal-Konto eingeloggt noch Ihr PayPal-Konto anderweitig genutzt haben, um Geld zu senden, zu empfangen oder abzubuchen. Diese Bestimmung und die Inaktivitätsgebühr gelten nicht für in Deutschland registrierte Privatkonten. Ihre HaftungSie haften für alle Rückbuchungen, Kreditkartenrückbuchungen, Anträge auf Käuferschutz, Gebühren, Geldbußen, Strafen und sonstige Haftungsübernahme von PayPal, einem PayPal-Nutzer oder einem Dritten, die durch eine Verletzung dieser Nutzungsbedingungen und/oder Ihrer Nutzung von PayPal-Diensten entstanden sind. Unabhängig von Kündigung, Aussetzung oder Schließung erklären Sie sich mit der Rückerstattung an PayPal, einem Nutzer oder einen Dritten für eine solche Haftung einverstanden. Rückerstattung für Ihre HaftungSie erklären sich damit einverstanden, dass wir etwaige Beträge, die von Ihnen einbehalten oder von Ihnen kontrolliert werden, mit etwaigen Gebühren oder anderen Beträgen, die Sie uns schulden, und solchen Beträgen, die Sie unseren verbundenen Unternehmen schulden, wie unter Freistellung und Beschränkung der Haftung definiert, verrechnen können (insbesondere in Bezug auf alle Dienstleistungen, die von einem solchen verbundenen Unternehmen erbracht wurden). Einfach ausgedrückt bedeutet unser Recht auf Aufrechnung, dass wir diese Gebühren oder andere in diesem Abschnitt genannte Beträge von einem Guthaben auf einem PayPal-Konto, das von Ihnen geführt oder kontrolliert wird, abziehen können. Wenn Ihr Guthaben zur Deckung Ihrer Haftung nicht ausreicht, behalten wir uns das Recht vor, den Betrag, den Sie uns schulden, einzuziehen, indem wir den Betrag (oder einen Teil davon) von allen erhaltenen Zahlungen oder Geldern, die Sie Ihrem PayPal-Konto hinzufügen, abziehen. Andernfalls erklären Sie sich damit einverstanden, uns auf andere Weise zu entschädigen. Beträge, die Sie uns schulden, können wir auch unter Verwendung rechtlicher Mittel einziehen, etwa durch die Einschaltung eines Inkassobüros. Übernahme von RechtenWenn wir eine Zahlung, die Sie an einen Empfänger geleistet haben, ungültig und rückgängig machen (entweder auf Ihre Initiative oder anderweitig), erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Rechte gegenüber dem Empfänger und Dritten im Zusammenhang mit der Zahlung übernehmen und nach eigenem Ermessen direkt oder in Ihrem Namen ausüben können. Dies wird juristisch als "Abtretung" oder "Forderungsübergang" Ihrer Rechte an PayPal gegenüber dem Empfänger und Dritten im Zusammenhang mit der Zahlung bezeichnet. Kein VerzichtIndem wir es unterlassen, in Bezug auf eine Verletzung Ihrer Verpflichtungen aus diesen Nutzungsbedingungen durch Sie oder andere zu handeln, bedeutet das nicht, dass wir auf unser Recht auf eine Handlung in Bezug auf nachfolgende oder ähnliche Verletzungen verzichten. Informationen über SieWir können von Ihnen Informationen anfordern, wenn dies für uns erforderlich ist, um die in diesen Nutzungsbedingungen beschriebenen Schritte durchzuführen, das Betrugsrisiko zu verringern und den regulatorischen Vorschriften (einschließlich Vorschriften zur Geldwäscheprävention) nachzukommen. Sie sind verpflichtet, entsprechenden Aufforderungen zeitnah nachzukommen. Dies kann bedeuten, dass Sie uns auf eigene Kosten Ausweispapiere und Informationen über Ihre Finanzen und Geschäftstätigkeiten (wie z.B. Ihre letzten Jahresabschlüsse und Händlerumsatzberichte) per Fax, E-Mail oder auf andere Weise zur Verfügung stellen. Freistellung und HaftungsbeschränkungIn diesem Abschnitt sowie im Abschnitt über das geistige Eigentum verwenden wir den Begriff "PayPal", um auf uns (PayPal (Europa) S. à r.l. et Cie, S.C.A), unsere Muttergesellschaft PayPal Holdings, Inc., unsere verbundenen Unternehmen und jeden zu verweisen, der für uns oder sie arbeitet oder autorisiert ist, in unserem oder ihrem Namen zu handeln. Zu unseren verbundenen Unternehmen gehören alle Unternehmen, die wir kontrollieren, von denen wir kontrolliert werden oder mit denen wir unter gemeinsamer Kontrolle stehen. "Jeder, der für uns oder unsere verbundenen Unternehmen arbeitet oder befugt ist, in unserem oder ihrem Namen zu handeln" beinhaltet insbesondere Geschäftsführer, leitende Angestellte, Mitarbeiter, Erfüllungsgehilfen, Joint-Venture-Partner, Dienstleister und Lieferanten. SchadloshaltungSie müssen PayPal von Handlungen im Zusammenhang mit Ihrem PayPal-Konto und Ihrer Nutzung der PayPal-Dienste schadlos halten. Sie erklären sich damit einverstanden, PayPal zu verteidigen und schad- und klaglos von allen Ansprüchen oder Forderungen zu halten (einschließlich angemessener Anwaltskosten), die uns durch Dritte entstanden sind aufgrund:
HaftungsbeschränkungDie Haftung von PayPal ist in Bezug auf Ihr PayPal-Konto und Ihre Nutzung der PayPal-Dienste beschränkt. Soweit gesetzlich zulässig haftet PayPal in keinem Fall für:
die sich aus oder in Verbindung mit unseren Websites, unserer Software, unseren Systemen (einschließlich aller Netzwerke und Server, mit denen ein PayPal-Dienst bereitgestellt wird) ergeben, die von uns oder in unserem Namen oder einem der PayPal-Dienste betrieben werden, oder aus dieser Nutzungsvereinbarung (gleich welchen Ursprungs, einschließlich Fahrlässigkeit). Unsere Haftung:
Unsere Haftung Ihnen oder Dritten gegenüber ist in allen Fällen, soweit gesetzlich zulässig auf den tatsächlichen Betrag des direkten Schadens (mit Ausnahme der direkten entgangenen Gewinne) beschränkt. Darüber hinaus haftet PayPal im gesetzlich zulässigen Umfang nicht, und Sie verpflichten sich, PayPal nicht für Schäden oder Verluste haftbar zu machen (insbesondere Geldverlust, Verlust von Firmenwert, Ansehensverlust, entgangene Gewinne oder andere immaterielle Schäden oder besondere, indirekte Schäden oder Folgeschäden), die sich direkt oder indirekt aus folgenden Gründen ergeben:
GewährleistungsausschlussDie PayPal-Dienste werden "wie besehen" und ohne jegliche Zusicherung oder Gewährleistung, ob ausdrücklich, stillschweigend oder gesetzlich, bereitgestellt. PayPal lehnt ausdrücklich die folgenden stillschweigenden Gewährleistungen ab:
PayPal hat keine Kontrolle über die Produkte oder Dienstleistungen von Verkäufern, die PayPal als Zahlungsmethode akzeptieren. Die PayPal-Unternehmen können nicht sicherstellen, dass ein Käufer oder ein Verkäufer, mit dem Sie zu tun haben, die Transaktion tatsächlich abschließt oder dazu berechtigt ist. Weiterhin kann PayPal nicht unter allen Umständen einen ununterbrochenen, fortlaufenden und sicheren Zugang zu den PayPal-Diensten gewähren. Der Betrieb der von uns oder in unserem Auftrag betriebenen Websites, Software oder Systeme (einschließlich aller Netzwerke und Server, mit denen ein PayPal-Dienst bereitgestellt wird) kann durch zahlreiche Faktoren beeinträchtigt werden, die sich unserer Kontrolle entziehen. Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um sicherzustellen, dass Anträge auf elektronische Lastschriften und Gutschriften, die Bankkonten, Debitkarten und Kreditkarten sowie die Ausgabe von Schecks betreffen, rechtzeitig bearbeitet werden. Wir geben jedoch keine Zusicherungen oder Gewährleistungen in Bezug auf die Zeit, die für den Abschluss der Verarbeitung benötigt wird, da die PayPal-Dienste von vielen Faktoren abhängen, die außerhalb der Kontrolle der PayPal-Unternehmen liegen, wie z.B. Verzögerungen im Bankensystem. Da in einigen Ländern der Ausschluss stillschweigender Gewährleistungen nicht zulässig ist, gilt der oben genannte Haftungsausschluss für Sie möglicherweise nicht. Wir können nicht für die Richtigkeit der Informationen garantieren, die in unserer Korrespondenz, in Berichten oder auf der/den Website(s) enthalten sind und von unseren Direktoren, leitenden Angestellten und Mitarbeitern in allen Umständen und Kontexten mündlich zur Verfügung gestellt werden, und Sie sollten sich nicht auf diese Informationen verlassen. Sie müssen sämtliche Korrespondenz zwischen uns sorgfältig prüfen und uns so bald wie möglich mitteilen, falls nach Ihrer Auffassung ein Fehler aufgetreten ist oder die Angaben nicht Ihren Anweisungen entsprechen. Freistellung von PayPalWenn Sie einen Konflikt mit einem anderen PayPal-Kontoinhaber haben, stellen Sie PayPal frei von:
jeder Art und Beschaffenheit, bekannt und unbekannt, die sich aus oder in irgendeiner Weise im Zusammenhang mit solchen Konflikten ergeben. Wenn Sie diese Freistellung eingehen, verzichten Sie ausdrücklich auf alle Schutzmaßnahmen, die die Deckung dieser Freistellung einschränken würden. Sie schließen nur solche Anträge auf Käuferschutz ein, von denen Sie zum Zeitpunkt der Zustimmung zu dieser Freistellung wissen oder vermuten, dass sie zu Ihren Gunsten bestehen. Sie allein (nicht PayPal) sind dafür verantwortlich, dass Sie alle Gesetze, Regeln und Vorschriften Ihrer spezifischen Gerichtsbarkeit kennen und einhalten, die für Sie im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste gelten können (z.B. in Bezug auf regulierte Aktivitäten, lizenzierte Aktivitäten, Export- oder Importaktivitäten, Steuern oder Fremdwährungsgeschäfte). Geistiges EigentumWarenzeichen von PayPal"PayPal.com", "PayPal" und alle Logos im Zusammenhang mit den PayPal-Diensten sind entweder Marken oder eingetragene Marken der PayPal-Unternehmen oder deren Lizenzgeber. Sie dürfen diese nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung vervielfältigen, nachbilden, bearbeiten oder verwenden. Darüber hinaus sind alle Seitenüberschriften, benutzerdefinierte Grafiken, Buttonsymbole und Skripte Dienstleistungsmarken, Marken und/oder Markenzeichen der PayPal-Unternehmen. Sie dürfen diese nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung vervielfältigen, nachbilden, bearbeiten, ändern, ergänzen oder verwenden. Sie können HTML-Logos verwenden, die von den PayPal-Unternehmen bereitgestellt werden, um Netzwerk-Traffic auf die PayPal-Dienste zu lenken. Sie dürfen diese HTML-Logos in keiner Weise ändern oder modifizieren, sie in einer Weise verwenden, die "PayPal" als Marke oder die PayPal-Dienste missbraucht oder sie in einer Weise darstellt, die die Unterstützung von oder Billigung durch PayPal impliziert. Alle Rechte, Titel und Interessen an und auf den PayPal-Websites, alle darauf enthaltenen Inhalte, die PayPal-Dienste, die Technologie im Zusammenhang mit den PayPal-Diensten und alle Technologien und alle Inhalte, die erstellt oder von einem der vorgenannten abgeleitet wurden, sind ausschließliches Eigentum der PayPal-Unternehmen und ihrer Lizenzgeber. Lizenzvergaben im AllgemeinenWenn Sie von den PayPal-Unternehmen bereitgestellte Software verwenden, wie z.B. eine API, ein Entwickler-Toolkit oder eine andere Softwareanwendung, und dazu Software gehört, die von Software, Systemen oder Dienstleistungen unserer Dienstanbieter bereitgestellt wird oder in diese integriert ist, die Sie heruntergeladen oder anderweitig über eine Web- oder mobile Plattform abgerufen haben, dann gewährt Ihnen PayPal eine widerrufliche, nicht ausschließliche, nicht unterlizenzierbare, nicht übertragbare, gebührenfreie, begrenzte Lizenz für den Zugriff und/oder die Nutzung der Software von PayPal gemäß der Dokumentation, die dieser Software beiliegt. Diese Lizenzerteilung gilt für die Software und alle Updates, Upgrades, neuen Versionen und Ersatzsoftware. Sie dürfen diese Rechte an der Software nicht an Dritte vermieten, verleihen oder übertragen. Sie sind verpflichtet, die Implementierungs-, Zugriffs- und Nutzungsanforderungen einzuhalten, die in der Begleitdokumentation der PayPal-Dienste beschrieben sind. Wenn Sie die Implementierungs-, Zugriffs- und Nutzungsanforderungen nicht einhalten, haften Sie für alle daraus resultierenden Schäden, die Ihnen, den PayPal-Unternehmen und Dritten entstehen. Die PayPal-Unternehmen können die Software nach vorheriger Mitteilung an Sie aktualisieren oder einstellen. Obwohl die PayPal-Unternehmen (1) bestimmte Gegenstände und Technologien von Drittanbietern in jede Web- oder andere Anwendung, einschließlich ihrer Software, integriert haben können und/oder (2) auf bestimmte Gegenstände und Technologien von Drittanbietern zugreifen und diese verwenden, um die Bereitstellung der PayPal-Dienste zu erleichtern, wurden Ihnen keine Rechte an solchen Gegenständen von Drittanbietern gewährt und behalten Sie auch sonst keine Rechte daran. Sie erklären sich damit einverstanden, keinen Quellcode zu ändern, zu modifizieren, zu verändern, zu manipulieren, zu reparieren, zu kopieren, zu reproduzieren, anzupassen, zu verteilen, anzuzeigen, zu veröffentlichen, zurückzuentwickeln, zu übersetzen, zu zerlegen, zu dekompilieren oder anderweitig zu versuchen, einen Quellcode zu erstellen, der von der Software oder von Materialien oder Technologien Dritter abgeleitet ist, oder anderweitig abgeleitete Werke von der Software, von Materialien oder Technologien Dritter zu erstellen. Sie erkennen an, dass alle Rechte, Titel und Interessen an der PayPal-Software Eigentum von PayPal und alle darin integrierten Materialien von Drittanbietern Eigentum der Drittanbieter von PayPal sind. Jede andere Softwareanwendung eines Drittanbieters, die Sie auf den Websites der PayPal-Unternehmen verwenden, unterliegt der Lizenz, die Sie mit dem Dritten vereinbart haben, der Ihnen diese Software zur Verfügung stellt. Sie erkennen an, dass die PayPal-Unternehmen keine Verantwortung oder Haftung für eine solche Drittanbieter-Softwareanwendung tragen, die Sie auf einer unserer Websites, Software und/oder in Verbindung mit den PayPal-Diensten verwenden, und diese Software weder besitzen noch kontrollieren. Lizenzvergabe von Ihnen an PayPal; Garantien für geistiges EigentumPayPal erhebt keinen Anspruch auf das Eigentum an den Inhalten, die Sie PayPal zur Verfügung stellen, hochladen, übermitteln oder senden. PayPal beansprucht auch kein Eigentum an Inhalten, die Sie auf Websites oder Anwendungen Dritter hosten, die PayPal-Dienste nutzen, um Zahlungsdienste im Zusammenhang mit Ihren Inhalten anzubieten. Vorbehaltlich des nächsten Absatzes gewähren Sie den PayPal-Unternehmen (und den Parteien, mit denen diese zusammenarbeiten) eine nicht ausschließliche, unwiderrufliche, gebührenfreie, übertragbare und weltweite Lizenz zur Nutzung Ihrer Inhalte und der damit verbundenen Rechte an geistigem Eigentum sowie Veröffentlichungsrechte, um uns bei der Verbesserung, dem Betrieb und der Förderung unserer aktuellen Dienste zu unterstützen und neue zu entwickeln. PayPal entschädigt Sie nicht für Ihre Inhalte. Sie erkennen an, dass die Nutzung Ihrer Inhalte durch PayPal keine geistigen Eigentums- oder Veröffentlichungsrechte verletzt. Darüber hinaus erkennen Sie an und garantieren, dass Sie Eigentümer aller Rechte an den von Ihnen bereitgestellten Inhalten sind oder diese anderweitig kontrollieren. Sie erklären sich zudem damit einverstanden, auf Ihre moralischen Rechte zu verzichten, und versprechen, diese Rechte nicht gegen PayPal geltend zu machen. Lizenzvergabe von Verkäufern an PayPalUngeachtet der Bestimmungen im vorherigen Absatz gewähren Sie, wenn Sie ein Verkäufer sind, der die PayPal-Dienste nutzt, um Zahlungen für Waren und Dienstleistungen zu akzeptieren, PayPal hiermit ein weltweites, nicht ausschließliches, übertragbares, über mehrere Ebenen unterlizenzierbares und lizenzfreies, vollständig bezahltes Recht zur Nutzung und öffentlichen Darstellung während der Laufzeit dieser Nutzungsbedingungen Ihrer Marke(n) (insbesondere auf eingetragene und nicht eingetragene Marken, Handelsnamen, Dienstleistungsmarken, Logos, Domainnamen und andere Bezeichnungen, die Ihnen gehören, lizenziert sind oder von Ihnen verwendet werden) auf unserer Website und in unseren mobilen und Webanwendungen zum Zwecke (1) der Identifizierung als Händler, der einen PayPal-Dienst als Zahlweise akzeptiert, und (2) jeder anderen Nutzung, der Sie ausdrücklich zustimmen. VerschiedenesAbtretungSie dürfen keinerlei Rechte oder Pflichten aus diesen Nutzungsbedingungen ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von PayPal übertragen oder abtreten. PayPal kann die Nutzungsbedingungen oder Rechte oder Pflichten aus diesen Nutzungsbedingungen jederzeit übertragen oder abtreten. Geltendes Recht und GerichtsstandDiese Nutzungsbedingungen und die zwischen uns bestehende Rechtsbeziehung unterliegen den Gesetzen von England und Wales. Machen Sie Forderungen gegen uns gerichtlich geltend, unterwerfen Sie sich der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von England und Wales. Sind Sie mit uns eine Vertragsbeziehung als Verbraucher eingegangen, werden hierdurch nicht Ihre unabdingbaren gesetzlichen Rechte eingeschränkt, wie z.B. Ihre Verbraucherschutzrechte und das Recht, jedes gesetzlich zulässige Gericht anrufen zu können, z.B. das Gericht an Ihrem Wohnsitz. DatenschutzDer Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Lesen Sie unsere Datenschutzerklärung, um zu erfahren, wie wir Ihre Daten schützen und in welchem Umfang wir sie verwenden und offenlegen. Sprachen und Übersetzung der VereinbarungWir kommunizieren mit Ihnen standardmäßig auf Deutsch. Auf Ihren Wunsch hin kann die Kommunikation auf Englisch erfolgen. Die Nutzungsbedingungen werden ausschließlich in deutscher Sprache abgeschlossen. Übersetzungen dieser Nutzungsbedingungen dienen ausschließlich der besseren Verständlichkeit und ändern diese nicht. Im Falle eines Konflikts zwischen der deutschen Version der Nutzungsbedingungen und einer Version in einer anderen Sprache als Deutsch ist die deutsche Fassung die endgültige Version. Nutzung personenbezogener Daten durch Sie (als Verkäufer), DatenschutzrechtWenn Sie (als Verkäufer) personenbezogene Daten eines anderen PayPal-Kunden erhalten, sind Sie verpflichtet, diese vertraulich zu behandeln und nur im Zusammenhang mit den Diensten von PayPal zu verwenden. Sie dürfen keine personenbezogenen Daten von PayPal-Kunden an Dritte weitergeben oder für Marketingzwecke verwenden, es sei denn, dass Ihnen die ausdrückliche Einwilligung des Kunden dafür vorliegt. Sie dürfen keine unerbetenen E-Mails an einen PayPal-Kunden senden oder die Dienste von PayPal nutzen, um Zahlungen für den Versand oder die Mitwirkung am Versand von unerbetenen E-Mails an Dritte entgegenzunehmen. Soweit Sie nach diesen Nutzungsbedingungen personenbezogene Daten eines PayPal-Kunden verarbeiten, sind Sie und PayPal jeweils ein unabhängig für die Datenverarbeitung Verantwortlicher (und keine gemeinsam für die Verarbeitung Verantwortliche), d.h. die Zwecke und Mittel der Verarbeitung der betreffenden personenbezogenen Daten werden von Ihnen und uns jeweils unabhängig voneinander festgelegt. Jeder von uns verpflichtet sich zur Einhaltung des maßgeblichen Datenschutzrechts, einschließlich aller geltenden Vorschriften, Richtlinien, Verhaltenskodizes und behördlichen Anforderungen, die in Hinblick auf diese Nutzungsbedingungen auf den für die Verarbeitung Verantwortlichen anzuwenden sind. Jeder von uns verfügt über eigene, unabhängig festgelegte Datenschutzerklärungen, -hinweise, -richtlinien und -verfahren in Bezug auf die jeweils von uns nach diesen Nutzungsbedingungen verarbeiteten personenbezogenen Daten und handelt nach diesen. Im Rahmen der Einhaltung des maßgeblichen Datenschutzrechts ist jeder von uns verpflichtet:
Personenbezogene Daten, die Sie in Verbindung mit den Diensten von PayPal erheben (und die nicht anderweitig von Ihnen durch eine gesonderte Beziehung zu einem Kunden außerhalb der Nutzung der Dienste von PayPal erzeugt, erhoben oder bezogen werden), dürfen von Ihnen nur in dem für die Dienste von PayPal notwendigen und relevanten Umfang verwendet werden. Die Verwendung für andere Zwecke ist nur mit vorheriger ausdrücklicher Einwilligung des Kunden zulässig. Auflösung und WiederherstellungDieser Abschnitt gilt nur, wenn Sie ein Geschäftskonto bei PayPal haben. Sie akzeptieren und erklären sich damit einverstanden, dass jede Haftung, die wir im Zusammenhang mit Ihrem PayPal-Konto und den PayPal Produkten und Dienstleistungen haben, die wir Ihnen von Zeit zu Zeit zur Verfügung stellen, von einer zuständigen Aufsichtsbehörde, die uns überwacht, unterliegt, ungeachtet jeder Laufzeit anderer Nutzungsbedingungen oder Vereinbarungen zwischen uns. Dies ist auf das Erfordernis einer Richtlinie der Europäischen Union (2014/59/EU) (in Umsetzung in einschlägiges nationales Recht) zurückzuführen, die den Regulierungsbehörden die Befugnisse zur Verwaltung der Abwicklung von relevanten Finanzinstituten wie PayPal zur Verfügung stellt. Diese Befugnisse sollen dazu dienen, die Notwendigkeit von Regierungen und Steuerzahlern zu vermeiden oder zu verringern, Finanzinstitute zu retten, die in Schwierigkeiten geraten sind. Durch Ihre Nutzung Ihres PayPal-Kontos und aller PayPal Produkte und Dienstleistungen bestätigen und stimmen Sie zu, an die Auswirkungen solcher Abschreibungs- und Umrechnungsbefugnisse gebunden zu sein, die unter anderem (a) eine vollständige oder teilweise Verringerung etwaiger Beträge umfassen, die Ihnen durch PayPal geschuldet werden; (b) eine Umrechnung aller oder eines Teils einer solchen Haftung in Anteilen an PayPal; (c) eine Stornierung einer solchen Haftung; und (d) eine Änderung jeder Laufzeit unserer einschlägigen Nutzungsbedingungen im Zusammenhang mit Ihrem PayPal-Konto und allen PayPal Produkten und Dienstleistungen, um diese Befugnisse wirksam ausüben zu können. So kann z. B. das Money, das PayPal Ihnen schuldet, in PayPal Aktien umgerechnet werden, anstatt Ihnen bar ausgezahlt zu werden. Gesamtvertrag und Rechte DritterDiese Nutzungsbedingungen legen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf unseren Service fest. Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, wird diese Bestimmung gestrichen und die übrigen Bestimmungen werden durchgesetzt. Eine Person, die nicht Partei der vorliegenden Nutzungsbedingungen ist, erwirbt gemäß dem Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 keinerlei Rechte, auf die sie sich berufen oder gemäß denen sie eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen durchsetzen kann (mit Ausnahme von PayPal-Unternehmen, siehe Abschnitt Freistellung und Haftungsbeschränkung). Ein Recht oder Rechtsmittel eines Dritten, das nicht auf Grundlage des oben zitierten Gesetzes besteht, bleibt hiervon unberührt. PayPal als Login-MethodeWir können zulassen, dass Sie sich beim Einloggen in bestimmte Websites oder mobile Apps mit PayPal authentifizieren. Wir geben dann Ihren Login-Status an Dritte weiter, damit Sie sich entsprechend einloggen können. Außerdem können wir personenbezogene und andere Kontoinformationen unter der Voraussetzung weitergeben, dass Sie damit einverstanden sind, damit der Dritte Sie identifizieren kann PayPal gewährt dem Dritten keinen Zugriff auf Ihr Konto und nimmt nur mit Ihrer ausdrücklichen Autorisierung und Anweisung Zahlungen von Ihrem Konto an diesen Dritten vor. Wenn Sie es Besuchern ermöglichen, sich beim Einloggen auf Ihrer Website, Ihrer App oder Ihren Kundenkonten mit PayPal zu authentifizieren, müssen Sie allen spezifischen Bedingungen zustimmen, die bei Bereitstellung der Funktionalität gelten. Außerdem müssen Sie alle Spezifikationen aus einem Integrationshandbuch oder einer Richtlinie einhalten. Wir geben keine Garantie oder sonstige Zusicherung für die Identität eines Benutzers dieser Login-Methode. Wir geben personenbezogene und andere Kontoinformationen des Nutzers (einschließlich des Login-Status), die sich im Besitz von PayPal befinden, nur mit der Zustimmung des Nutzers an Sie weiter. GeschäftskundenWenn wir in diesem Abschnitt von "PSD2" sprechen, meinen wir damit die zweite EU-Zahlungsdiensterichtlinie (EU2015/2366). Wir betrachten Sie als Geschäftskunden, wenn Sie am Tag, an dem Sie diese Nutzungsbedingungen akzeptiert haben, kein:
Wir sind beide damit einverstanden, dass bestimmte Bestimmungen von PSD2 (wie durch lokales Recht umgesetzt) nicht für Ihre Nutzung unseres Dienstes gelten, wenn Sie Geschäftskunde sind. Wenn Sie Geschäftskunde sind, stimmen Sie folgendem zu:
Abschnittsnummern und definierte BegriffeWenn andere Dokumente (z.B. Nutzungsbedingungen) auf Abschnittsnummern oder definierte Begriffe in diesen Nutzungsbedingungen verweisen, finden Sie die entsprechende Bestimmung oder den definierten Begriff unter Hinweise zu Nutzungsbedingungen. Wie lange dauert Xoom?Die meisten Geldtransfers sind für den Empfänger innerhalb weniger Minuten verfügbar. Manche Transfers können allerdings auch mehrere Tage dauern. In jedem Fall senden wir Ihr Geld so schnell wie möglich an seinen Empfänger.
Warum Xoom statt PayPal?Xoom: International Geld versenden
Viele Menschen nutzen Geldtransferdienste wie PayPal täglich. Die Vorteile liegen klar auf der Hand: Der Dienst ist einfach, schnell und sicher im Vergleich zur Lastschrift oder Kreditkartenzahlung.
Ist PayPal Jetzt Xoom?PayPal startet seinen internationalen Geldtransferdienst Xoom nun auch in Europa. Damit können Nutzer in kürzester Zeit und ohne hohe Gebühren Geld über die eigenen Landesgrenzen hinweg versenden, sei es innerhalb Europas oder über Kontinente hinweg.
Wie funktioniert Xoom Bargeldabhebung?Wie können Empfänger das Bargeld abholen? Um das Geld zu erhalten, das Sie an OXXO gesendet haben, muss der Empfänger: Ein Formular ausfüllen und die Xoom-Transaktionsnummer angeben. Am OXXO-Schalter einen gültigen Identitätsnachweis mit Foto vorlegen.
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