Warum komme ich nicht mehr in Instagram rein?

Wenn Du Dich plöt­zlich nicht mehr bei Insta­gram anmelden kannst, wurde Dein Kon­to möglicher­weise ges­per­rt. Dafür kann es unter­schiedliche Gründe geben. Vielle­icht ist die Sper­rung des Insta­gram-Accounts auch unrecht­mäßig erfol­gt. Hier ver­rat­en wir Dir, was Du in dem Fall unternehmen kannst.

Warum ein Instagram-Konto gesperrt wird

Ähn­lich wie bei Face­book und anderen sozialen Medi­en gel­ten auch für Insta­gram bes­timmte Gemein­schaft­srichtlin­ien und Nutzungs­be­din­gun­gen, an die sich alle User hal­ten müssen: Du darf­st auf Insta­gram zum Beispiel nur Fotos teilen, die Du selb­st geschossen oder zu deren Veröf­fentlichung Du berechtigt bist. Außer­dem dür­fen keine Bilder gepostet wer­den, die Nack­theit darstellen oder Spam enthal­ten. Das­selbe Ver­bot gilt für Kom­mentare und Medi­en, die in irgen­dein­er Form Krim­i­nal­ität oder Hass gegen Grup­pen unter­stützen.

Ver­stößt Du gegen die Gemein­schaft­srichtlin­ien, kann Dein Insta­gram-Account ges­per­rt wer­den. Natür­lich kannst Du selb­st auch Inhalte melden, die gegen die gel­tenden Regeln ver­stoßen.

Das kannst Du tun, wenn Dein Instagram-Account gesperrt wurde

Wenn Du zum Beispiel für das Liken von Fotos oder das Abon­nieren von Nutzern ges­per­rt wirst, bleibt die Sperre in der Regel rund 24 Stun­den beste­hen – manch­mal aber auch länger. In diesem Fall musst Du die entsprechende Zeit abwarten, bis Dein Account wieder entsper­rt wird.

Natür­lich kann es vorkom­men, dass Dein Insta­gram-Kon­to unrecht­mäßig – zum Beispiel aus Verse­hen – ges­per­rt wurde. Dann hast Du die Möglichkeit, Ein­spruch dage­gen einzule­gen. Für solche Fälle gibt es ein spezielles For­mu­lar, das Du aus­füllen kannst. Um es aufzu­rufen, öffnest Du die Insta­gram-App auf Deinem Smart­phone. Tippe dort Deinen Nutzer­na­men inklu­sive Pass­wort ein und ver­suche, Dich einzu­loggen. Anschließend sollte Dich Insta­gram über die Sper­rung Deines Kon­tos informieren. Tippe auf „Mehr dazu” und wäh­le „Ein­spruch ein­le­gen” aus. Du kannst dann Ein­spruch erheben und erk­lären, dass Dein Insta­gram-Kon­to zu Unrecht ges­per­rt wurde.

Wenn keine Sperrung vorliegt & Du Dich trotzdem nicht einloggen kannst

Falls Du keine Nachricht über eine Sper­rung erhältst, liegt vielle­icht ein Fehler bei der Anmel­dung vor. In diesem Fall rät Insta­gram zu ver­schiede­nen Maß­nah­men, um das Prob­lem zu beheben. Falls Dein Kon­to jedoch von Dir oder einem User, der Dein Pass­wort ken­nt, ent­fer­nt wurde, kannst Du es nicht wieder­her­stellen. Auch Insta­gram ist dazu nicht in der Lage.

Dir bleibt in diesem Fall nur die Möglichkeit, einen neuen Account zu erstellen. Das ist auch mit der­sel­ben E-Mail-Adresse möglich, die Du schon für Dein altes Kon­to ver­wen­det hast. Gegebe­nen­falls kannst Du aber nicht densel­ben Nutzer­na­men wie vorher ver­wen­den.

Hast Du Deinen Insta­gram-Account vorüberge­hend deak­tiviert und möcht­est ihn wieder aktivieren? In unser­er Anleitung zum Deak­tivieren und Aktivieren Deines Insta­gram-Kon­tos find­est Du alle nöti­gen Infos.

Zusammenfassung: Darum sperrt Instagram Accounts

• Jed­er Nutzer muss sich an die Com­mu­ni­ty-Richtlin­ien und Nutzungs­be­din­gun­gen hal­ten, die für Insta­gram gel­ten.
• Bei Ver­stößen gegen die Richtlin­ien kann Dein Insta­gram-Kon­to zeitweise ges­per­rt wer­den.
• Wurde der Account unrecht­mäßig ges­per­rt? Dann kannst Du jed­erzeit Ein­spruch ein­le­gen.
• Dazu musst Du Dich nur auf Insta­gram ein­loggen und kannst dann den Anweisun­gen auf dem Bild­schirm fol­gen.

Wurde Dein Insta­gram-Kon­to schon ein­mal zu Unrecht ges­per­rt – und kon­ntest Du es wieder freis­chal­ten? Wir lesen Deine Antwort gerne in den Kom­mentaren.

Beim Versuch, sich bei Instagram anzumelden, erscheint manchmal die Fehlermeldung „Leider ist bei Deiner Anfrage ein Problem aufgetreten“. Wir helfen Dir, das Problem zu lösen, damit Du Dich wieder ohne Probleme bei Instagram einloggst.

Eine genaue Ursache gibt es für das Problem nicht. Du musst also die verschiedenen Lösungsvorschläge durchgehen, um die Mitteilung bei der Anmeldung zu beseitigen.

Instagram: „Leider ist bei deiner Anfrage ein Problem aufgetreten“ – Lösungen

In der Regel ist das Problem Geräte-bezogen. Auf anderen Smartphones funktioniert die Anmeldung also meist ohne Hindernisse. Hast Du kein anderes Handy oder Tablet zur Hand, versuche Folgendes:

• Unterhalb des Login-Fensters findest Du die Option Hol Dir Hilfe bei der Anmeldung. So erhältst Du eine E-Mail mit einem Link, der Dich zum Login bei Instagram führt.
• Auch ein Zurücksetzen des Instagram-Passworts hilft häufig, das Login-Problem zu lösen.
• Verknüpfe Deinen Instagram-Account mit Facebook und logge Dich über Deine Facebook-Daten bei Instagram ein.
• Lösche den Cache der Instagram-App.
• Deinstalliere Instagram vom Handy und installiere die Anwendung anschließend neu.

Weitere Lösungsvorschläge

Untersuche auch, ob Dein Handy richtig mit dem Internet verbunden ist. Wechsle dabei gegebenenfalls vom WLAN ins mobile Netz beziehungsweise umgekehrt. Möglicherweise liegt die Störung auch nicht an Deinem Account, sondern an Instagram selbst. Über die Webseite allestörungen.de überprüfst Du, ob aktuell Störungen an den Instagram-Servern vorliegen, die ein Einloggen verhindern.

Stelle weiterhin sicher, dass Instagram in der aktuellen Version auf dem Handy installiert ist. Update die App gegebenenfalls. Sollte sich Dein Problem dauerhaft nicht lösen lassen und die Meldung „Leider ist bei Deiner Anfrage ein Problem aufgetreten“ nicht verschwinden, könnte ein Smartphone-Reset helfen. Vor dem Zurücksetzen solltest Du ein Backup Deiner Daten erstellen.

Weitere Tipps zu Instagram:

• Instagram: GIF posten – so funktioniert’s
• Handlung blockiert? Das kannst Du tun
• Profil-Link finden und teilen

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Über den Autor Martin Maciej

Nach seinem Master in Medienwissenschaften hat Martin Maciej bereits viele Jahre für eine bekannte Technik-Webseite geschrieben und will Dir nun auch bei DEINHANDY mit Ratgebern und News im Tech-Alltag helfen.