Alten kabelanschluss gekümdigt neuen beim gleichen anbieter

Seit Mai 2012 gilt: Du hast für deinen Internetvertrag ein Sonderkündigungsrecht bei Umzug. Erfahre, wann genau dieses Recht gilt.

Du hast als Verbraucher ein Sonderkündigungsrecht bei Umzug, wenn die Internetverbindung deines Anbieters am neuen Wohnort nicht oder nur eingeschränkt verfügbar ist (Telekommunikationsgesetz § 60).

Sonderkündigungsrecht bei Umzug: So gehst du vor

Welchen Internet&Telefon-Vertrag möchtest du kündigen?

Das Sonderkündigungsrecht bei Umzug tritt dann in Kraft, wenn an deinem neuen Wohnort kein oder nur ein langsamerer Internet-Anschluss angeboten wird, in diesen Fällen kannst du mit einer Frist von einem Monat deinen Vertrag kündigen, so schreibt es das Gesetz vor. Vorlagen für Kündigungsschreiben und die Adressen der größten Anbieter haben wir auf Aboalarm für dich zusammengestellt: Internet- und Telefonanbieter kündigen

Dieses Sonderkündigungsrecht bei Umzug darf auch in den AGB des Anbieters nicht ausgeschlossen werden. Lass dich also nicht beeindrucken, falls dein Anbieter sich darauf berufen will.

Ist die gleichbleibende Versorgung am neuen Wohnort hingegen sichergestellt, so hast du kein Sonderkündigungsrecht. Beachte aber trotzdem: Der Neuanschluss am neuen Wohnort darf keine Vertragsverlängerung nach sich ziehen. Das heißt, der Vertrag läuft so weiter, als wäre nichts passiert. Oft nutzen die Anbieter nämlich den Neuanschluss aus, um den Vertrag zu verlängern und dich so weiterhin möglichst lange an den Vertrag zu binden. Genau so verhält es sich auch bei einem Umzug zum Partner oder einer Wohngemeinschaft. Dort ist meist schon ein Internetanschluss vorhanden, dennoch gibt es hier kein Sonderkündigungsrecht für den bestehenden Vertrag in der alten Wohnung. In einzelnen Fällen gewährt der Anbieter zwar eine Sonderkündigung aus Kulanz, dies ist jedoch nicht die Regel und er ist nicht dazu verpflichtet.

Vorsicht: Die Kosten, die deinem Anbieter durch deinen Umzug entstehen, darf er dir in Rechnung stellen. Diese dürfen allerdings die Kosten eines Neuanschlusses nicht übersteigen.

Denk daran, deinen Anbieter frühzeitig über deinen Umzug zu informieren (bei O2 werden beispielsweise 30 Tage angesetzt). Oft gibt es hierfür einen Online-Antrag oder zumindest einen Antrag zum Download auf der Internetseite deines Anbieters.

Sonderkündigungsrecht bei Umzug: Die Hintergründe

Bis 2012 galt, auch wenn bei einem Umzug kein Internet am neuen Wohnort verfügbar war, hattest du kein Sonderkündigungsrecht bei Umzug. Kurz gesagt: Du hast bis zum Vertragsende gezahlt, auch wenn du am neuen Wohnort gar keinen Internetanschluss mehr hattest. Die Begründung für diese Entscheidung war damals, dass der Anbieter des Internet-Vertrags ja nichts dafür kann, dass du an einen Ort ziehst, an dem kein Internet verfügbar ist.

Doch damit ist nun Schluss. Im Mai 2012 wurde das Telekommunikationsgesetz geändert und die oben genannte Regelung trat in Kraft.

Wir möchten darauf hinweisen, dass es sich bei unseren Angaben um redaktionelle Inhalte zum Zwecke der Information handelt, die keine im Einzelfall geltenden Vertragskonditionen oder ähnliches darstellen. Hierfür solltest du die vereinbarten Vertragskonditionen und den genauen Vertragstext deines Anbieters einsehen, da wir diese Details nicht tagesaktuell prüfen können.

Wenn du deinem Internet-Anbieter kündigst, solltest du das nur dann machen, wenn du in deiner Wohnung keinen Anschluss mehr brauchst und du auch nach einem Umzug keine Verwendung mehr dafür hast. Das kann beispielsweise der Fall sein, wenn du mit deinem Partner oder deiner Partnerin zusammenziehst und ihr dann zwei Anschlüsse nutzen würdet. Auch wenn du künftig Internet ausschließlich über deinen Handyvertrag nutzen möchtest, kannst du selber kündigen.

Das passiert, wenn du selber kündigst

Willst du aber nur deinen Anbieter wechseln, dann solltest du auf keinen Fall die Kündigung für deinen DSL-Vertrag selber verschicken. Das Problem: Dein neuer Internetanbieter kann sich dann oftmals nicht mit dem alten Anbieter absprechen. Diese Absprachen sind aber notwendig, damit sich die beiden Firmen auf einen Wechseltermin verständigen. Das erfolgt über eine definierte Plattform, an der die meisten Anbieter angeschlossen sind. Dieser Prozess kann aber nur angestoßen werden, wenn der neue Anbieter sich um die Kündigung kümmert.

Findet das nicht statt, sitzt du wo möglich längere Zeit ohne Internet zu Hause. Auch deine Festnetznummer können bei deinem Telefonanbieter verloren gehen. Übrigens gilt das nicht nur für DSL, sondern auch für Kabel-Internet. Allerdings ist es bei einem Wechsel zwischen diesen beiden Anschlussformen nicht ganz so kritisch, da es zwei verschiedene Infrastrukturen sind. Kabelanbieter schalten ihre Anschlüsse manchmal schon weit vor dem Wechsel und überlassen sie dem Kunden sogar kostenlos in dieser Zeit.

Willst du umziehen und brauchst deinen Anschluss nicht mehr, hast du kein außerordentliches Kündigungsrecht. Nur dann, wenn dein Anbieter dich in der neuen Wohnung nicht versorgen kann, muss er dich mit einer Frist von drei Monaten aus dem Vertrag entlassen. Gerade bei kleineren regionalen Netzbetreibern kann das der Fall sein. Auch bei einem Umzug ins Ausland kommst du meistens aus deinem Vertrag raus.

Für den Fall, dass du deinen Internetanschluss wirklich kündigen willst, kannst du diese Vorlage als Kündigungsschreiben verwenden.

„Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen Anschluss mit der Telefonnummern xyz und der Kundennummer xyz fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Ich wünsche keinen Umzug des Anschlusses in eine andere Wohnung und bitte von Anrufen zur Kundenrückgewinnung abzusehen.
Bitte bestätigen Sie mir den Eingang der Kündigung.
Mit freundlichen Grüßen“

Beachten musst du dabei natürlich die Kündigungsfrist deines Anbieters. Dank einer gesetzlichen Regelung beträgt diese nach Ablauf der vereinbarten Mindestvertragslaufzeit von üblicherweise zwei Jahren nur noch einen Monat. Nicht in jedem Fall musst du eine schriftliche Kündigung verfassen. Viele Anbieter ermöglichen inzwischen auch schon eine Kündigung per Mausklick aus dem Kundencenter.

Kündigung bei Umzug nur unter bestimmten Voraussetzungen

Möchtest du hingegen wegen eines Umzugs kündigen, so solltest du vorher auch einen Umzugsversuch mit deinem Anschluss unternommen haben. Ist dieser nicht möglich, kündigt dir der Anbieter vermutlich von sich aus. Alternativ solltest du ihm eine Sonderkündigung schicken. Unter Einhaltung einer Frist von drei Monaten zum Ende des Monats kannst du als Kunde den Anschluss kündigen, wenn dein Anbieter dich nicht mehr versorgen kann – auch innerhalb der Mindestlaufzeit.

Willst du aber Telekom, Vodafone, 1&1, O2 und Co. nur kündigen, weil du einen besseren Preis gefunden hast oder mit deinem Anbieter unzufrieden bist, dann kündige auf keinen Fall selbst. Wie du richtig kündigst, wenn du deinen Anbieter wechseln willst, haben wir dir in einem eigenen Ratgeber zusammengestellt.

Was passiert wenn ich meinen Kabelanschluss kündige?

Warum bekomme ich von Vodafone keine kündigungsbestätigung?

Ist ein Umzug ein außerordentliches Sonderkündigungsrecht?

Wann hat man Sonderkündigungsrecht bei Vodafone?