Warum bekomme ich kein Internet trotz WLAN?

Sind Sie mit dem WLAN verbunden, aber es ist trotzdem kein Internet verfügbar, dann liegt dies oftmals an fehlerhaften Einstellungen. Wir zeigen Ihnen Schritt für Schritt, was die Ursache sein kann und was Sie dagegen unternehmen können.

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Erste Hilfe: Kein Internet trotz WLAN-Verbindung

Wenn Sie trotz augenscheinlich vorhandener Internetverbindung kein WLAN empfangen können, können die folgenden Schritte helfen:

1. In vielen Fällen hilft es bereits, wenn Sie Ihren Computer oder Smartphone, sowie den Router neu starten. Fehler im Zwischenspeicher werden dadurch behoben.
2. Nehmen Sie den Router dafür komplett vom Strom. Warten Sie rund 10 Sekunden, bis Sie das Gerät wieder mit Strom versorgen. Andernfalls kann es zu Schäden am Router kommen.
3. Kommen Sie immer noch nicht ins Internet, versuchen Sie sich mit einem anderen Gerät zu verbinden. Klappt es hiermit, liegt das Problem nicht beim Internet.
4. Verbinden Sie Ihren Computer ebenfalls per LAN-Kabel mit dem Router. Können Sie nun auf das Internet zugreifen, liegt das Problem nur beim WLAN und nicht am Internet selbst.
5. Auch das Löschen der WLAN-Profile kann helfen. Anschließend können Sie eine neue Verbindung zu Ihrem WLAN aufbauen. Das ist allerdings nur hilfreich, wenn ansonsten alle anderen Geräte im WLAN funktionieren.

WLAN verbunden aber kein Internet – das können Sie tun

• In seltenen Fällen können Anti-Viren-Programme oder zusätzlich installierte Firewalls Probleme mit dem WLAN verursachen. Schalten Sie solche Programme kurzfristig aus, um sie als Fehlerquelle auszuschließen.
• Besteht das Problem auch weiterhin, sollten Sie einen Blick in die Einstellungen von Ihrem Router werfen. Prüfen Sie dort, ob Probleme mit der Verbindung angezeigt werden. Haben Sie gar kein Internet, sollten Sie sich direkt an Ihren Anbieter wenden. Hier finden Sie eine Anleitung um auf den Router zuzugreifen.
• Prüfen Sie ebenfalls die Proxy-Einstellungen auf Ihrem Computer. Die Option "Proxyserver für LAN verwenden" sollten Sie bei WLAN-Problemen deaktivieren. Hier finden Sie eine Anleitung für Windows 10, sowie für ältere Windows-Versionen.

Kein Internet trotz WLAN: Störung beim Provider

Konnten Sie das Problem noch immer nicht lösen, sollten Sie sich direkt an Ihren Internet-Anbieter wenden. Der technische Support kann von der Zentrale aus prüfen, ob mit Ihrem Anschluss und Ihrem Router momentan alles korrekt ist.

• Bevor Sie Ihren Provider kontaktieren, sollten Sie zuvor sicherstellen, dass es sich nicht um eine allgemeine Störung handelt. Finden Sie auf der Webseite von AlleStörungen.de mehrere Tausend Meldungen, handelt es sich wahrscheinlich um ein weitreichendes Problem.
• In diesem Fall hilft hier leider nur abzuwarten. Der Kundenservice kann Ihnen dabei auch nicht weiterhelfen. Die minutenlange Warteschleife können Sie sich sparen.

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(Tipp ursprünglich verfasst von: Marcel Peters)

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