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Spotify will gegen die missbräuchliche Nutzung seiner Familien-Abos vorgehen und reitet dabei einmal mir mit offenem Visier ins PR-Dilemma. Die angedrohte Abfrage der GPS-Position der Nutzer sorgt für aufgebrachte Kunden. Der Ärger darf niemand überraschen, schon gar nicht das Management von Spotify. Zuletzt musste sich das Unternehmen vor einem Jahr wegen vergleichbarer Pläne rechtfertigen und bereits ein Jahr zuvor hat die Überprüfung der Adressdaten von Family-Abonnenten ebenfalls für Ärger gesorgt. Daher wirkt ein erneuter Vorstoß in dieser Richtung ausgesprochen unsensibel.  Grund für die aktuelle Aufregung sind die im vergangenen Monat geänderten Nutzungsbedingungen für Spotify Premium Family. Das Unternehmen weist hier einmal mehr darauf hin, dass alle Mitglieder eines Premium-Family-Abos zusammenwohnen müssen und informiert über verschiedene Maßnahmen zur Überprüfung dieser Angaben. Nutzer könnten hierfür entweder die Standortdienste ihres Geräts aktivieren oder Adresssuche von Google Maps nutzen, um den Standort manuell zu bestätigen.
Dem Nachrichtenmagazin CNET zufolge kritisieren Verbraucherschützer die Art der Datenerfassung, da nicht klar sei, wann und wie oft die Abfragen stattfänden. Spotify lässt allerdings verlauten, dass die Abfrage nur einmalig stattfindet und auch keinerlei Koordinaten gespeichert werden.
Der Grund für das unpopuläre Engagement von Spotify ist klar. Der günstige Familientarif wird ähnlich wie teils auch Netflix-Abos nicht zwangsläufig in der Familie, sondern auch im Freundeskreis uns sonstiger großer Runde geteilt. Und genau diese Nutzung ist weder vorgesehen, noch in die Preismodelle der Anbieter einkalkuliert. Bislang liegen uns noch keine Meldungen über erneute Standortabfragen aus Deutschland vor. Spotify führt die Überprüfung offenbar zumindest derzeit wohl noch auf einzelne Regionen beschränkt durch. Die einsetzenden Maßnahmen lassen jedenfalls keinen Zweifel daran, dass der Anbieter gewillt ist, für die Einhaltung der Family-Nutzungsbedingungen auch unpopuläre Schritte zu ergreifen. Spotify hat genug von falschen „Familien“, die das Premium-Abonnement Spotify Family ausnutzen. Deshalb will der Streaming-Dienst jetzt die Adressen über Google Maps abgleichen. Doch sowohl das Vorgehen als auch die Definition von Familie ist ein Unding. Ein Kommentar. Spotify hat seine
Nutzungsbedingungen zum 13. September 2019 überarbeitet. Eine der entscheidenden Veränderungen steht gleich in Punkt 2 A). Dieser betrifft das Premium-Abonnement Spotify Family. Dort heißt es nun: Um das Premium Family-Abo nutzen zu dürfen, müssen der Hauptnutzer und die bis zu fünf (5) Inhaber von Unterkonten Familienmitglieder sein, die ihren Wohnsitz an derselben Adresse
haben. Die konkrete Änderung: Um das Familien-Abonnement zu nutzen, müssen alle Familienmitglieder also (immer) am selben Ort wohnen. Warum geht der schwedische Streaming-Dienst diesen Schritt? Die Antwort findet sich in den Bilanzen des Unternehmens. Derzeit hat Spotify rund 232 Millionen Nutzer rund um den Globus. 47 Prozent – also rund 108 Millionen Menschen – sind Premium-Abonnenten. Diese würden im Normalfall nach Ablauf der Testphase 9,99 Euro im Monat zahlen. Da dieser Betrag jedoch vielen Nutzer zu hoch ist, schließen sie sich zusammen und nutzen gemeinsam ein Familien-Abo von Spotify. Das verstößt zwar offiziell gegen die Richtlinien, spart aber massig Geld. Schließlich liegt der Betrag pro Person bei sechs „Familienmitgliedern“ nur noch bei etwa 2,50 Euro. Wenn man bedenkt, dass Schätzungen davon ausgehen, dass knapp die Hälfte aller Premium-Abos auf Spotify Family entfallen, entsteht hier schnell ein immenser Schaden. Spotify Family und die verkrustete Definition von FamilienEs ist also durchaus verständlich, dass auch Spotify ein Interesse daran hat, die Betrügereien zu beenden. Und das ist absolut richtig. Problematisch wird das Konstrukt jedoch, wenn wir auf die Umsetzung achten. Denn dieser liegt einerseits eine absolut veraltete Definition von Familien zu Grunde. Denn welche Familie lebt denn an nur an einem Ort? Was ist beispielsweise mit getrennt lebenden Eltern? Was ist mit Familien, die aufgrund des Arbeitsplatzes eines Elternteils keine dauerhafte gemeinsame Wohnung haben? Wie ist es um Kinder bestellt, die für die Schule oder das Studium in einen anderen Ort ziehen? Und was ist mit Pendlern, die den Großteil des Tages nicht zu Hause sind? Eine Familie hat viele Formen der Definition. Doch der Wohnort ist sicherlich die schlechteste Instanz. Datenabgleich über Google MapsAndererseits stellt sich jedoch die Frage des Datenschutzes. Denn Spotify will die neue Adresse mit Hilfe von Google Maps automatisch abfragen. Stimmen die Adressen der einzelnen Nutzer nicht überein, behält sich Spotify das Recht vor, das Abonnement zu kündigen. Spotify selbst behauptet zwar, dass die Adressen nur für den Abgleich genutzt und nicht gespeichert werden. Ob wir uns in Zeiten von Datenmissbrauch und Datenskandalen jedoch auf derartige Aussagen verlassen können, steht auf einem anderen Blatt Papier. Genauso fragwürdig ist es, dass Spotify sich nicht mit einem Datenabgleich begnügt. Vielmehr soll es von „Zeit zu Zeit“ immer wieder zu Überprüfungen kommen. Das nimmt dann schon Züge von Überwachung an. Vertrauen sieht anders aus. Spotify Family: Der falsche Ansatz zur Lösung des ProblemsFest steht jedoch, dass die gewählte Methodik von Spotify äußerst fragwürdig ist und im Zweifelsfall auch angreifbar ist. LinkedIn-Guide gratis!Melde dich jetzt für unseren wöchentlichen Newsletter BT kompakt an. Als Dank schenken wir dir unseren LinkedIn-Guide. Denn gerade die Definition einer Familie ist doch sehr weit hergeholt. Selbstverständlich hat Spotify das Recht, Familien nach dem eigenen Wunsch zu definieren. Ob das jedoch auf viel Gegenliebe stößt, darf bezweifelt werden. Aus finanzieller Sicht ist es nötig und nachvollziehbar, den Betrug mit Spotify Family zu unterbinden. Der gewählte Weg ist jedoch definitiv der falsche. Auch interessant:
Unsere Empfehlungen für dichÜber den AutorChristian ErxlebenChristian Erxleben arbeitet als freier Redakteur für BASIC thinking. Von Ende 2017 bis Ende 2021 war er Chefredakteur von BASIC thinking. Zuvor war er als Ressortleiter Social Media und Head of Social Media bei BASIC thinking tätig. Durch seine Arbeit im Social-Media- und Marketing-Ressort der INTERNET WORLD Business, am Newsdesk von Focus Online und durch sein Journalismus-Studium sowie sein redaktionelles Volontariat hat er in den Bereichen der Redaktion und des Social Media Managements mehrjährige, fundierte Erfahrung gesammelt. Beruflich und privat beschäftigt er sich mit Social Media, New-Work-Konzepten und persönlicher Entwicklung. Wird Spotify Premium Family kontrolliert?Seitdem gelten in Deutschland neue Geschäftsbedingungen: "Alle Mitglieder eines Premium Family Abos müssen zusammenwohnen", sagt Spotify nun. Um das zu kontrollieren, werden nun alle Nutzerinnen und Nutzer eines Familienkontos bei dessen Aktivierung um die Angabe ihrer Wohnadresse gebeten.
Hat bei Spotify Family jeder eigenen Account?Teilen wir uns ein Konto oder erhält jeder sein eigenes? Jedes Familienmitglied, das zu Premium Family eingeladen ist, erhält sein eigenes Premium Konto. Ihr könnt also alle eure eigene Musik hören, wann immer ihr wollt. Ihr habt jeweils eure eigenen Anmeldedaten und müsst nicht planen, wer Spotify wann nutzen kann.
Kann ich Spotify Family auch mit Freunden machen?Mit dem Familienplan können Sie Ihren Premium-Account von Spotify mit bis zu fünf anderen Personen teilen. Das Abo kostet dabei immer nur 14,99€ pro Monat, egal wie viele Personen das Angebot zur Zeit nutzen. Schon mit zwei Nutzern lohnt sich dieses Angebot, da das Premium Abo in der Regel 9,99€ monatlich kostet.
Was muss man bei Spotify Family angeben?Verifizierung des Mitglieds
Wir bitten die Mitglieder, zu bestätigen, dass sie mit der Person zusammenwohnen, die das Abo verwaltet, indem sie ihre vollständige Adresse angeben: Wenn sie beitreten. Wenn der*die Abomanager*in die Adresse ändert. Wenn wir die Adresse nicht bestätigen können.
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