Peek und cloppenburg hamburg online shop

Vor 3 Tagen

Schlampige Abwicklung von…

Schlampige Abwicklung von Rücksendungen. Ich warte nun schon seit Anfang November auf meine Gutschrift von 195,49 Euro. Es gibt keine Auskunft weder telefonisch noch per Mail. Werde mit automatischen Mails hingehalten. Auch telefonisch wird man nur hingehalten. Nie wieder!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Datum der Erfahrung: 12. Dezember 2022

Vor 4 Tagen

Ich habe mir 3 Jacken bestellt und alle…

Ich habe mir 3 Jacken bestellt und alle drei wieder zurückgesendet. Es wurde aber nur 2 Jacken beim Wareneingang eingebucht und jetzt habe ich schon die 2. Mahnung für eine Jacke, die ich nicht besitzt! Vom Kundenservice antwortet keiner und der "offene Betrag" wird in ein paar Tagen an ein Inkassobüro übergeben... Nie wieder!

Datum der Erfahrung: 11. Dezember 2022

Vor 5 Tagen

Ich habe mir im Oktober eine Jacke…

Ich habe mir im Oktober eine Jacke bestellt und hatte 62 Tage Rückgaberecht. Auf Grund der schlechten Bewertungen habe ich die Jacke in der Filiale zur Rücksendung am 59ten Tag abgegeben und nach 3 Tagen war das Geld zurück auf meinem Konto. Also es scheint sich gebessert zu haben.

Datum der Erfahrung: 11. Dezember 2022

Vor 6 Tagen

Security Siegel

Ich hatte mehrere Artikel bestellt.
Die Ware war auch sehr schnell da und vollständig. Allerdings verpackt P&C die Kunststofftüten mit der Ware in noch eine Kunststofftüte mit einem " Security Siegel " .
Bei der einen Ware ist dieses " Security Siegel" allerdings schon aufgerissen.
Wollte die Hotline kontaktieren um zu hinterfragen, wie ich mich in so einen Fall zu verhalten habe konnte diese nach 2 x anrufen und Warteschleife nicht erreichen!!!!

Das ist schade, somit schicke ich den Artikel zurück.

Da ich auf Rechnung gekauft habe, gibt es keinen finanziellen Schaden.
Noch nicht.

Datum der Erfahrung: 09. Dezember 2022

9. Dez. 2022

Ich war heute in Hagen bei P&C und bin…Kassenschlange

Ich war heute in Hagen bei P&C und bin etwas enttäuscht. Nicht vom Personal sondern von den Kassen. Wenn ich am WE eine Aktion plane, in der man 20%auf "Alles "bekommt dann muss bitte auch dafür gesorgt werden, dass genügend Kassen geöffnet sind. Im Haus in Hagen, waren 2 Kassen geöffnet, und da stand ich Mittags schon eine halbe Stunde in der Schlange am Freitag. Wie bitte ist das am Samstag? Bitte Kassen aufstellen, damit man seine freie Zeit nicht in der Schlange verbringt.

Datum der Erfahrung: 08. Dezember 2022

9. Dez. 2022

Fehlende Rückzahlung

Ich würde niemanden empfehlen hier etwas zu kaufen. Wenn man seine Ware zurück schickt. Kriegt man sein Geld nicht wieder. Am Telefon wird man nur vertröstet. Angeblich wurde es schon zurück bezahlt. Allerdings ist, seid einem Monat, noch nichts angekommen. Die Telefonhotline würde das allerdings an die Finanzabteilung mit der Wichtigkeit hoch weiterleiten. Diese würden sich per Mail melden. Doch von denen kriegt man keine Antwort. Auf E-Mails antwortet der Kundenservice auch nicht.

Datum der Erfahrung: 08. Dezember 2022

9. Dez. 2022

So etwas wie dieses Versandhaus habe…

So etwas wie dieses Versandhaus habe ich wirklich noch nicht erlebt. Retoure bestätigt, wochenlang von Oktober bis jetzt keine Rückerstattung erhalten. Und als Krönung wird mit Inkasso gedroht!! Keine Ware, keine Rückerstattung und Inkassodrohung??? Ich hätte einen Grund Inkasso und Anwälte einzuschalten!! Telefonisch dort jemanden zu erreichen ist schier unmöglich, auch nicht nach geschlagenen 5 Stunden, es geht niemand heran und wird einfach aus der Leitung geworfen! Man kann nur sagen Vorsicht!!!

Datum der Erfahrung: 08. Dezember 2022

Vor 4 Tagen

Katastrophen-Shop !!

Dieser Shop ist eine einzige Katastrophe !!!
Niemand erreichbar !!!
Falsche Größe in der Verpackung geliefert bekommen, bestellt während der 20% Rabatt-Aktion, neu bestellt und reklamiert.
Mir wurde versprochen den Rabatt Betrag gut zu schreiben, nicht passiert. Zwei komplette Stunden in der Warteschlange, niemand nimmt ab. Das ist unzumutbar, ich sende zurück da der Rabatt nicht berücksichtigt wurde. Drückt man in der Hotline Anliegen 3, wird man von unprofessionellen Leuten sozusagen nicht wirklich betreut, diese legen den Hörer wenn man dann endlich durch kommt sofort wieder auf und behaupten sie würden nichts hören, tja, das geht stundenlang so, dieses Spiel, volle Verarschung !!!
Wann merkt die Geschäftsleitung endlich diese Sauerei, ist doch diesen Leuten völlig egal ob was verkauft wird oder nicht !!!

Datum der Erfahrung: 09. Dezember 2022

8. Dez. 2022

Schlechter service!

Bisher lief alles gut, aktuell werden mir Zahlungsaufforderungen geschickt, für Artikel die ich nicht behalten habe. Nach x emails und veruchten Telefonaten bin ich schwer enttäuscht. Nie wieder. Hatte mir vom Unternehmen mehr seriösität erwartet. Leider absoluter fail.

Datum der Erfahrung: 07. Dezember 2022

7. Dez. 2022

Seit 1 Monat warte ich auf meine Jacke

Über Paypal habe ich direkt bezahlt. Seither warte ich jetzt auf meine Jacke. Weder per Mail noch per Telefon ist es möglich jemand zu erreichen.
So etwas habe ich noch nicht erlebt.
Ich habe dann widerrufen und jetzt hoffe ich, dass ich endlich mein Geld zurück bekomme.

Datum der Erfahrung: 05. November 2022

Vor 6 Tagen

Retournierte Ware wurde korrekt erstattet

Ich kann die schlechten Erfahrungen, die hier bzgl. fehlender Rückerstattung von retournierter Ware nicht bestätigen.

Ich habe 2 von 2 Artikel im PuC-Haus retourniert und habe direkt am nächsten Tag eine Bestätigungsmail über die erfolgreiche Verbuchung erhalten, so wie sie auch bei der Online-Retour gekommen wäre. Am späten Nachmittag kam dann auch prompt die Rückerstattung auf mein PayPal Konto.

Ich kann mir nur vorstellen, dass sich die negativen Bewertungen auf einen bestimmten vergangenen Zeitraum beziehen, wo es evtl. Probleme gegeben haben mag. Wobei die Inhalte mancher Bewertungen schon recht absurd klingen. Aber das will ich am Ende auch gar nicht beurteilen. Bei mir hat auf jeden Fall alles funktioniert.

Einen Stern Abzug gibt es aufgrund der langen Lieferzeit von 8 Tagen. Die Bestellung wurde aber auch im konsumreichsten Monat des Jahres getätigt. Alles nachvollziehbar, nur hier hätte man das Lieferdatum besser berechnen können.

Datum der Erfahrung: 09. Dezember 2022

Aktualisiert vor 4 Tagen

Ich bin sehr zufrieden👍🏻😊

Ich kann mich persönlich nicht beklagen💁🏼‍♀️, habe eine gefütterte mütze bestellt die auch wirklich sehr zügig ankam. Die Mütze passt perfekt und auch mit der Qualität bin ich sehr zufrieden👍🏻.
Farbe (Flieder) ist wie auf den online Bildern im Shop angegeben, genauso wie in echt😊.
Also ich würde definitiv wieder dort bestellen💁🏼‍♀️.
Kurze Aktualisierung: nach dem ich mit der ersten Mütze schon so glücklich war, habe ich mir direkt noch eine Bestellt und auch diese kam super schnell an. Ebenfalls sieht die Mütze (knalliges Pink) wieder genauso toll in echt aus, wie auf den Bildern👍🏻.

Ich kann den Online shop nur empfehlen und werde auch weiterhin dort einkaufen.😊

Datum der Erfahrung: 05. Dezember 2022

6. Dez. 2022

Unfassbar schlechter bzw. kein vorhandener Service.

Am 21.11.2022 habe ich 3 Jacken bestellt, diese sollten in 2 Lieferungen zugestellt werden. Am 24.11.2022 habe ich eine E-Mail erhalten, dass 2 Jacken zugestellt wurden, tatsächlich wurde aber nur eine geliefert, auf die andere warte ich bis heute. Die dritte Jacke wurde 1 Woche später geliefert. Auf die Jacke von Bugatti im Wert vom 179,99 € warte ich bis heute. Ich habe mittlerweile 4 E-Mails geschrieben, auf eine Antwort warte ich bis heute. Ruft man an, bleibt man minutenlag in der Warteschleife und wird dann rausgeworfen. Der Service ist eine reine Katastrophe, so etwas schlechtes habe ich noch im Leben erlebt. Liest man hier die vielen schlechten Bewertungen fragt man sich, warum dieses Unternehmen überhaupt noch existiert.

Datum der Erfahrung: 24. November 2022

Vor 3 Tagen

Wenn möglich würde ich 0 Sterne…

Wenn möglich würde ich 0 Sterne vergeben, denn die Erfahrung mit dem Peek und Cloppenburg Onlineshop war die schlimmste, die ich je mit einer Onlinebestelling gemacht habe!!!! Ich habe als Geburtstagsgeschenk einen Schal der Marke Polo Ralph Lauren online bestellt. Das versprochene Zustellungsdatum von 3-5 Tagen konnte aufgrund einer beschädigten Verpackung nicht eingehalten werden, wobei klar zu erkennen war dass der Grund für die "Beschädigung" die schlechte Verpackung durch P&C war, da der Verschluss des Pakets offensichtlich schlecht zugeklebt wurde!! Ich war zuerst sehr erleichtert, als ich den Artikel dann nach 10 Tagen doch noch gerade rechtzeitig zum Geburtstag der Freundin erhalten hatte. Dementsprechend schockiert war ich, als ich beim Auspacken feststellen musste, dass ich einen völlig falschen Artikel zugesendet bekommen habe!!! Nun war der Artikel im Onlineshop aber auch schon ausverkauft und ich kann mir am Tag des Geburtstages ein neues Geschenk überlegen. Die Dame vom Kundenservice war auch wenig hilfreich und machte mir nur deutlich klar, dass Sie da nichts machen kann - mir wurde nicht einmal irgendeine From der Entschädigung angeboten, sie meinte nur Menschen machen Fehler. Solche Fehler finde ich jedoch vollkommen inakzeptabel und ich kann nur jeden davon abraten, hier zu bestellen!!!

Datum der Erfahrung: 13. Dezember 2022

2. Dez. 2022

Absoluter Schlecht !!

Absolut Schlecht !!! Nie wieder !! Was ist nur mit dem Unternehmen passiert? Ist der Kundenservice überhaupt noch vorhanden? Hab denen eine Email geschickt ,wo meine Bestellung bleibt. Keine Antwort erhalten . Meine Jacke soll laut Homepage eine Lieferzeit von 1-3 Tagen haben . Heute ist der 5 . Tag und der Artikel ist noch immer nicht verschickt .
Behaltet eure Ware . !! Saftladen ..Dann weiter Amazon und Otto nutzen

Datum der Erfahrung: 30. November 2022

1. Dez. 2022

Ein Shop zum vergessen

Nach Zahlung und Bestellbestätgung stellt sich Peek und Cloppenburg "tot".
Wenn die mal Insolvenz anmelden kein Wunder. Zahlung, keine weiteren Nachrichten, keine Warenlieferung. Telefonischer Support zum vergessen. Wer in diesem Online Shop kauft kann sein Geld gleich in den Schornstein schmeißen. Fazit: Unterirdisch-Nie wieder!

Datum der Erfahrung: 27. November 2022

4. Dez. 2022

Unseriös

Eigentlich war ich jahrelang treue und zufriedene Kundin jedoch seit ein paar Monaten merkte ich wie sich die Qualität des Shops zunehmend verschlechterte. Der Höhepunkt war zuletzt, dass eine Retoure zwar bestätigt wurde aber keine Rückzahlung erfolgte. Nach langer Zeit erhielt ich eine Teilrückerstattung aber auf den Rest warte ich bis heute. Weder telefonisch noch per Email erreicht man jemanden oder bekommt eine Rückmeldung. Telefonisch landet man immer in einer Warteschlange und nach einer gewissen Zeit fliegt man raus oder wird weggedrückt. Sehr traurig was aus dem Shop geworden ist, mittlerweile absolut unseriös.

Datum der Erfahrung: 02. Dezember 2022

5. Dez. 2022

Warte seit vier Wochen auf meine Erstattung. Kundenservice ist entweder nicht zu erreichen oder legt, wenn man etwas energisch nach seinem Geld fragt, einfach auf. 186 Euro futsch. Nie wieder!!!!! Warum gibt es 2 Peek und Cloppenburg in Deutschland?

Sind Hunde bei P&C erlaubt?

Was ist Peek und Cloppenburg für ein Laden?

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