Kann man Pakete im DPD Depot abgeben?

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Ihr wollt bei DPD eine Retoure einleiten, weil irgendetwas nicht gestimmt hat? Kein Problem. Wir zeigen euch, worauf ihr dabei achten müsst.

Ist das neue Smartphone fehlerhaft und muss das Gerät zurück zum Online-Shop? Mit DPD lassen sich zu diesem Zweck auch Retouren aufgeben. Ihr habt hierbei verschiedenste Möglichkeiten.

Tipp: Habt ihr online eingekauft und mit PayPal bezahlt, könnt ihr euch die Rücksendekosten beim Bezahldienst erstatten lassen. Mehr dazu erfahrt ihr bei PayPal.

1. DPD Retoure vorbereiten und abgeben
2. So erstellst du einen Retourenschein bei DPD
3. DPD-Paketshop finden oder Retoure abholen lassen

DPD Retoure vorbereiten und abgeben

Wer neue Ware kauft, sollte den Karton des Händlers erst einmal behalten. Denn wird die hier beschriebene Retoure fällig, könnt ihr den Artikel wieder sauber und gut gepolstert zurück in den Karton packen und diesen für den Versand vorbereiten.

Beachtet aber bitte auch, dass ihr ältere Aufkleber und Barcodes von Versanddienstleistern möglichst vom Paket entfernt, ehe ihr den neuen Versandaufkleber anbringt.

So erstellst du einen Retourenschein bei DPD

Empfänger von DPD-Paketen haben es an dieser Stelle sehr einfach. Shops, die per DPD versenden, haben entweder in der Bestellbestätigung oder direkt im Shop selbst einen Retourenknopf integriert, mit dem ihr die Ware wieder zurücksenden könnt. Einmal angeklickt, wird ein Retourenschein erstellt, den ihr ausdrucken und auf das Paket kleben könnt.

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Es geht aber auch noch ein bisschen einfacher. So könnt ihr über die DPD-App für Android und iOS einen mobilen Retourenschein beantragen. Dieser erfordert nur zwei Klicks auf das Display. Danach geht ihr mit der verpackten Ware zu einem DPD-Paketshop in eurer Nähe und der Mitarbeiter scannt den für die Retoure erstellen QR-Code ein, um den Schein für euch auszudrucken. Vergesst aber nicht, die Quittung mitzunehmen, damit ihr euch im Notfall darauf berufen könnt.

DPD-Paketshop finden oder Retoure abholen lassen

Um die DPD-Retoure überhaupt abgeben zu können, müsst ihr erstmal einen Paketshop finden. Dabei hilft natürlich die erwähnte App oder eben der Paketshop-Finder von DPD auf der Webseite. Solltet ihr keinen in eurer Nähe haben, gibt es auch noch eine andere Möglichkeit.

Seid ihr myDPD-Kunde und besitzt neben einem Konto auch noch einen kleinen ParcelLock-Kasten vor der Türe, könnt ihr eine Abholung beantragen. Ihr stellt dafür die DPD-Retoure lediglich in den ParcelLock-Kasten vor eurer Haustür. Dann holt der Paketdienstleister das Paket ab und ihr müsst euch um nichts mehr kümmern. Diesen Vorgang könnt ihr über euer myDPD-Konto beantragen.

Solltet ihr Probleme mit den Online-Services von DPD haben, muss das nicht an euch liegen. Prüft unsere Störungsübersicht zu DPD und erfahrt, ob der Dienstleister womöglich gerade mit Serverproblemen zu kämpfen hat. In diesem Fall solltet ihr den DPD-Kundenservice kontaktieren.

Ob eure Retoure beim Empfänger angekommen ist, könnt ihr mit der DPD-Sendungsverfolgung ermitteln.

Wusstet ihr übrigens, dass ihr DPD eine Abstellgenehmigung erteilen könnt, dann müsst ihr nie mehr daheim sein, wenn ihr ein Paket erwartet.

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