Was bedeutet bei hermes die lieferung deiner sendung verzögert sich bald gehts weiter?

HERMES Sendungsverfolgung geht nicht weiter – ist das eine Störung?

Bei HERMES werden in der Sendungsverfolgung nicht alle Schritte dargestellt. So kann es vorkommen, dass Sie in der Sendungsverfolgung einen Tag lang keine Fortschritte oder Veränderungen sehen. Das bedeutet aber keine Störung der Sendungsverfolgung. Probieren Sie es einfach zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal. Verzögert sich die Sendung aber um 5 Tage, dann können Sie eine Sendungsrecherche beim HERMES Kundendienst einreichen.

Können Briefe verfolgt werden?

HERMES versendet keine Briefe. Auch kleine Versandstücke müssen in HERMES Beutel verpackt werden und gelten als Päckchen. Diese können natürlich dann auch verfolgt werden.

Hat mein Paket GPS?

Nein, ihr Paket hat keinen extra GPS Sender, sondern erhält lediglich eine einmalige Identifikationsnummer. Die meisten Transportfahrzeuge der Dienstleister sind jedoch mit GPS Sendern ausgestattet. Deshalb lässt sich auch einfach nachvollziehen wo sich ihr Paket gerade befindet.

Kann ich den Echtzeit Status online ansehen?

Bei HERMES kann der Warenempfänger über einen individuellen Link online auf die Sendungsverfolgung seiner Bestellung zugreifen. Je näher das Lieferfahrzeug Ihrem Lieferort kommt, desto genauer kann der Lieferzeitpunkt eingegrenzt werden.

Mit welcher Genauigkeit kann der Standort meines Paketes festgestellt werden?

Die Standortgenauigkeit Ihres Paketes beschränkt sich bei der Sendungsverfolgung auf markante Orte der Paketdienste. Die Informationen sind noch mit Datum und Uhrzeit der Ankunft oder Abfahrt gekennzeichnet. Sie erfahren also lediglich ob ihr Paket gerade unterwegs ist oder sich in einem Paketzentrum befindet. Die Standortbestimmung wird erst am Tag der Auslieferung genauer. Während der Auslieferung kann der Standort im live-tracking auf einer Karte bis auf 10-minütige Genauigkeit verfolgt werden.

Es passiert nichts - Wie erkenne ich das mein Päckchen unterwegs ist?

Es kann vorkommen, dass ihr Paket für längere Zeit in einem Paketzentrum lagert und dort auf einen Weitertransport warten muss. Vor allem an Wochenenden und Feiertagen gibt es dann bei der Sendungsverfolgung über Stunden oder Tage keine Neuigkeiten. Auch wenn Ihre Sendung sich gerade in einem Fahrzeug befindet und transportiert wird, kann es sein dass Sie über Stunden keine neuen Informationen erhalten, bis die Sendung wieder an einem anderen Paketzentrum angekommen ist.

Paketposition stimmt nicht, ist ungenau – ist nicht aktuell, langsam oder steht still?

Die Paketposition wird teilweise mit mehreren Stunden Verzögerung an den Server übermittelt. Insbesondere wenn sich Ihre Sendung gerade auf dem Weg zwischen zwei Paketzentren befindet. Das ist kein Grund zur Besorgnis. Einfach einige Stunden später die Sendungsnummer noch einmal eingeben. Beim Live-tracking können in Städten auch fehlende GPS Signale dazuführen, dass das Fahrzeug über mehrere Minuten am gleichen Ort steht.

Wo finde ich den HERMES Login zur Sendungsverfolgung oder wo kann ich mich registrieren und anmelden?

Für die HERMES Sendungsverfolgung müssen Sie sich nicht unbedingt registrieren oder anmelden. Mit Ihrer Paketscheinnummer können Sie hier https://www.myhermes.de/ Ihre Sendungsverfolgung einfach starten.

Sie können sich aber auch bei HERMES registrieren https://www.myhermes.de/konto/registrieren. Damit behalten Sie den Überblick, wenn Sie oft Pakete mit HERMES versenden.

Wie zuverlässig ist die Verfolgung meiner Sendung?

Wie zuverlässig die Sendungsverfolgung ist hängt davon ab, wo sich ihr Paket gerade befindet. Die Paketzentren senden die Informationen immer direkt zum Server. So können Sie auch ganz aktuell Informationen über Ihre Sendung vom Server mit Ihrer Paketnummer abrufen. Ist ihr Paket unterwegs und wurde mit einem Handscanner eingelesen, kann es zu Verzögerungen kommen. Der Handscanner speichert zunächst die Informationen. Etwa einmal pro Stunde verbindet er sich mit dem Server und sendet die gespeicherten Informationen an den Server. Das bedeutet, die Verfolgung Ihrer Sendung verzögert sich um eine Stunde.

Reklamation - Wo lege ich Beschwerde ein?

Sie können eine Reklamation oder Beschwerde bei HERMES entweder per E-Mail https://www.myhermes.de/service/kontakt/ oder telefonisch über die HERMES Service Hotline: 01806311211 (0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 € pro Anruf)

Auf jeden Fall ist es wichtig, dass Sie bei Reklamationen die Sendungsnummer oder die Quittungsnummer bereithalten und den Schadensfall möglichst dokumentieren (z.B. Fotos, Videos).

Kontakt – Wie finde ich den HERMES Kundendienst? – Gibt es auch einen Chat?

Sie können rund um die Uhr an 7 Tagen der Woche Kontakt mit dem HERMES Kundendienst aufzunehmen. Sie erreichen das HERMES Service Team unter der Telefonnummer 01806-311211 (0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 € pro Anruf).

Sehe ich den Verlauf meiner Lieferung auf einer Karte? – Wenn ja, wo?

Ja Sie können den Verlauf Ihrer Lieferung bei HERMES auf einer Karte verfolgen. Allerdings nur am Tag der Auslieferung. Es werden auch die Lieferzeiten während der Auslieferung auf 10 Minuten genau berechnet. Sie erhalten als Empfänger einen individuellen Link von HERMES wo Sie Ihre Anlieferung auf der interaktiven Karte verfolgen können.

Kann ich nachträglich die Zustelladresse ändern oder ein Päckchen umleiten?

Mit der Hermes WunschZustellung können Sie ganz einfach über die Sendungsverfolgung die Zustelladresse und den Zustelltag ändern. Das Päckchen kann auch am Liefertag noch umgeleitet werden.

Woran erkenne ich ob mein Paket zugestellt ist?

In der Sendungsverfolgung erscheint der Vermerk „Ihre Sendung wurde zugestellt“. Sie erhalten auch die Information wo und an wem ihr Paket zugestellt worden ist. Falls das Paket an einen Pickup Paketshop umgeleitet wurde, erhalten Sie auch die Anschrift des Paketshops. Sie werden außerdem auch per E-Mail oder SMS über die Zustellung benachrichtigt, falls Sie diese Option für Ihre Sendung aktiviert haben.

Wie kann der Empfänger die Zustellung verfolgen?

Wie der Sender kann auch der Empfänger die Zustellung mit der Sendungsnummer verfolgen. Der Empfänger erhält bei HERMES darüber hinaus noch einen individuellen Link für die Sendungsverfolgung am Zustelltag.

Kann ich die Zustellung auf den Liefertag und Uhrzeit genau festlegen?

HERMES bietet mit der „WunschZustellung“ die Möglichkeit, dass Sie Lieferdatum und Lieferadresse ändern können.

Kann man dem Postboten einen Wunschort sagen, wo das Abstellen okay ist?

Sie können einen Wunschort bei Versendung oder auch später über die Sendungsverfolgung festlegen. Dabei ist fast alles möglich: von der Abgabe der Sendung beim Nachbarn bis zum Ablegen der Sendung unterm Carboard. Der Ort sollte trocken und von außen nicht einsehbar sein. HERMES verfügt auch über ein breites Netz von HERMES Shops wo Sie ihr Paket hin liefern lassen können.

Ist eine Verfolgung nur mit der Adresse oder Postleitzahl (PLZ) des Ziels möglich?

Nein, das geht schon aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht. Wenn Sie zur Verfolgung nur Adresse und Postleitzahl des Ziels benötigen, dann wäre es für jeden möglich Ihre Sendung zu beobachten. Jede Sendung erhält eine einmalige Identifikationsnummer und nur wer im Besitz dieser Sendungsnummer ist kann die Sendung auch verfolgen. Im Besitz dieser Sendungsnummer sind immer nur der Absender und ggf. der Empfänger der Sendung.

Was passiert wenn höhere Gewalt meine Lieferung beeinflusst?

Wenn höhere Gewalt Ihre Lieferung beeinflusst erscheint die Meldung: „Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt. Höhere Gewalt.“ Höhere Gewalt können Straßensperren, Unwetter oder auch Streiks sein. In solchen Fällen verzögert sich die Lieferung meist um einen Tag.

Sollte ihr Paket nach 5 Tagen noch nicht zugestellt sein, können Sie bei HERMES eine interne Sendungsverfolgung beantragen.

Wo kann ich den Paketdienstleister bewerten?

HERMES bietet einen BLOG für Kunden Feedback an.

Außerdem können Sie auf unserer Platfform Ihren Erfahrungen austasuchen und Ausdruck zu verleihen.

Wo sehe ich die Erfahrungen anderer Versender?

Um Erfahrungen von anderen Versendern zu sehen können den HERMES Blog nutzen https://blog.myhermes.de/hermesabc/kundenservice/ oder Sie nutzen externe Bewertungsportals wie z.B. https://de.trustpilot.com/review/ .

Woran erkenne ich ungewöhnliche Verzögerungen und wie lange Lieferzeiten sind normal?

Im Inland Paketdienst sind Lieferzeiten zwischen 1-3 Werktagen normal. Ausgeliefert wird von Mo. – Fr. Von 8-18 Uhr, sowie Samstags für Privatkunden bis 12 Uhr. Versenden Sie ein Paket im Europäischen Ausland beträgt die Lieferzeit zwischen 3 und 5 Werktage, abhängig vom Land in das Sie versenden. Ungewöhnliche Verzögerungen z. B.: aus technischen Gründen werden in der Sendungsverfolgung angezeigt. Wenn Ihre Sendung länger als 5 Tage unterwegs ist sollten Sie HERMES kontaktieren.

Bekommt man einen Zustellnachweis ausgestellt?

Als Privatkunde erhalten Sie bei HERMES keinen Zustellnachweis. Sie können aber die Zustellung mit der Paketnummer über die Sendungsverfolgung prüfen. HERMES Geschäftskunden können sich gegen ein Entgelt einen Zustellnachweis ausstellen lassen.

Was sind die Kosten einer HERMES Sendungsverfolgung?

Die Sendungsverfolgung ist bei HERMES kostenfrei. Sie können auch das Live-Tracking bei HERMES ohne zusätzliche Kosten nutzen.

Ist die Verfolgung auch ohne Anmeldung möglich?

Sie können ganz ohne Anmeldung oder Registrierung Ihre Sendung verfolgen. Gehen Sie dazu einfach zum https://www.myhermes.de oder laden Sie sich die HERMES-App herunter. In das Feld geben Sie Ihre Sendungsnummer ein und schon erfahren Sie was mit Ihrem Paket gerade passiert, wo es sich befindet und wann die Lieferung ansteht.

Sind Daten zur Lieferung, älter 6 Monate noch vorhanden oder muss man diese löschen

Als registrierter Benutzer können Sie auf Ihrem Benutzerkonto auch ältere Lieferungen im Archiv noch einsehen. Bei Hermes ist Ihre Sendungsnummer und die damit verbundenen Lieferdaten bis zu 90 Tage nach Lieferung noch gültig.

Wozu benötige ich eine Transaktionsnummer, Sendungsnummer, Paketnummer?

Transaktionsnummer, Sendungsnummer oder Paketnummer sind alle das gleiche. Sie bezeichnen eine eindeutige Identifikationsnummer für Ihre Sendung. Diese Nummer wird von den Paketdiensten benutzt um eine Nachverfolgung der Sendung zu ermöglichen. Mit Hilfe dieser ID wissen Sie immer wo sich Ihre Sendung gerade befindet. Sie können die Paketnummer zu Verfolgung Ihrer Sendung benutzen.

Was bedeutet das Wort HERMES Tracking?

Das Wort HERMES Tracking kommt aus dem Englischen und bedeutet „Verfolgung“, „Spur“. Als Tracking bezeichnet man die Nachverfolgung von Sendungen im Paketverkehr. Jedes Paket hinterlässt eine Spur und ist über eine Trackingnummer eindeutig identifizierbar. Über diese Trackingnummer lässt sich dann eine Sendung nachverfolgen. Jeder Paketdienstleister bietet dazu eine entsprechende Sendungsverfolgung als Service an.

Was ist der Unterschied zwischen HERMES Barcode und einem QR Code?

Der HERMES Barcode ist ein Strichcode (auch Balkencode) der maschinenlesbar ist. Er besteht aus verschieden starken Strichen und Abständen zwischen den Strichen und repräsentiert meist eine Ziffernfolge. Der QR-Code ist eine auf schwarzen und weißen Quadraten basierende Matrix mit einem automatischen Fehlerkorrektursystem. Er wurde 1996 für die Logistik des Autoherstellers Toyota entwickelt. Findet aber zunehmend Verbreitung in allen Lebensbereichen.

Gibt es eine Verfolgung meines Päckchens mit Pin?

Bei HERMES benötigen Sie keine PIN um ihr Päckchen zu verfolgen. Es reicht die Sendungsnummer oder die Quittungsnummer Ihrer Sendung.

Was ist eine HERMES Tracking ID?

Die HERMES Tracking ID ist eine einmalige Identifikationsnummer für eine Sendung. Sie wird genutzt, um ein Paket bei Ihren Paketdienst nachzuverfolgen. Mit der Tracking ID werden alle Informationen zum Standortverlauf verknüpft. Sie wird auch als Sendungsnummer bezeichnet.

Gibt es Unterschiede zwischen der Bestellnummer, Trackingnummer oder Referenznummer?

Bestellnummer und Referenznummer beziehen sich meist auf ein Produkt oder auf einen Kunden. Das sind interne Nummern von Firmen mit denen sich ein Einkaufsvorgang bezeichnen lässt. Die Trackingnummer ist eine Identifikationsnummer im Postversand, die eine Nachverfolgung von Post-Sendungen ermöglicht.

Wie viele Stellen hat eine Versandnummer?

Bei Hermes kann man zur Sendungsverfolgung folgende Nummern eingeben:

Die Sendungs-Nr. (max. 20 Zeichen) finden Sie auf Ihrer Auftragsbestätigung des Online- oder Mobilen Paketscheins, Ihrer Quittung oder wird dir vom Versender mitgeteilt.

Die Quittungs-Nr. (max. 15 Zeichen) finden Sie auf Ihrer Quittung, die Sie bei Sendungsübergabe an Hermes erhalten haben.

Die Auftrags-Nr. finden Sie auf Ihrer Auftragsbestätigung des Online- oder Mobilen Paketscheins oder wird dir vom Versender mitgeteilt.

Wo finde ich die Paketscheinnummer oder Lieferscheinnummer?

Wenn Sie ihr Paket im HERMES Paketshop abgeben erhalten Sie einen Beleg auf dem auch die Sendungsnummer steht. Mit der Sendungsnummer, der Quittungsnummer oder der Auftragsnummer können Sie dann ihr Paket verfolgen. Mit der Lieferscheinnummer können Sie keine Sendungsverfolgung durchführen. Geben Sie ihr Paket über eine Online Buchung ab erhalten Sie die Paketnummer per E-Mail.

Nummer ist falsch oder ungültig?

Wenn diese Meldung erscheint haben Sie eventuell einen Tippfehler gemacht. Überprüfen Sie nochmals ganz genau die Nummer. Auch Leerzeichen hinter der Nummer können als Fehler erkannt werden. Ist die Nummer richtig und Sie ist dem System dennoch nicht bekannt, dann empfiehlt es sich etwas zu warten. Es kann bis zu 2 Stunden dauern bis die Nummer im System sichtbar ist. Versuchen Sie es also zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.

Ist eine HERMES Sendungsverfolgung ohne Nummer möglich?

Nein, Sie benötigen für eine Sendungsverfolgung bei HERMES eine Sendungsnummer. Auch mit der Quittungsnummer ist eine Nachverfolgung bei HERMES möglich.

Wie lange dauert eine Verzögerung bei Hermes?

Was bedeutet deine Sendung ist jetzt unterwegs Hermes?

Warum dauert der Versand mit Hermes so lange?

Wie lange dauert bis die Sendungsverfolgung bei Hermes aktualisiert werden?