Sun logistik service gmbh bruchsal werner von siemens str 9

alles gut

alles gut! Ware und Fracht top

Datum der Erfahrung: 10. August 2017

Ware einwandfrei

Ware einwandfrei. Gerne wieder

Datum der Erfahrung: 05. Juli 2017

Für mich reine Kundenabzocke und -verarschung

Ich habe mir auf EfoxShop ein Chinatablet mit Versand aus Deutschland bestellt. Angekündigte Lieferzeit 3-5 Tage. Habe auch sehr schnell eine Trackingnummer erhalten und ein Lieferaviso von DHL für den 5. Werktag. Bis hierher alles perfekt.
Nachdem ich am 5. Werktag das Produkt nicht geliefert bekam habe ich noch mal in Pakettracking nachgesehen: Angeblich hätte es einen erfolglosen Zustellversuch gegeben, kann ich aber nicht beurteilen. Tatsächlich war jedes Feld des Addressformulars bei efox mit den gefordeten Daten befüllt, auch eine Telefonnummer für allfällige Rückfragen bei Zustellschwierigkeiten.
Ich habe sofort DHL kontaktiert und wollte einen zweiten Zustellversuch organisieren. Dort teilte man mir mit, dass dies nicht möglich sei und das Paket retour an den Absender ginge.
Efox teilte mir mit, dass weitere Schritte erst nach der Rücklieferung des Artikels besprochen würden. Obwohl laut Tracking die Rücksendung nach wenigen Tagen ersichtlich war, dauerte es weitere 2 Wochen bis man auf meine Nachfragen reagierte, Man bot mir einen zweiten Zustellversuch an, allerdings nach einer Zahlung von 10 Eur an paypal, da die nicht zustande gekommene Zustellung mein Verschulden gewesen wäre. Auch eine volle Refundiereng sei nicht möglich, da eben die Transportkosten zum Abzug gebracht werden müssten.
Nach längerem Hin und her habe ich mich entschieden, mit Efox keine Geschäfte mehr machen zu wollen und einigte mich auf eine Refundierung abzüglich 10 Euro Transportgebühr.
Diese wurde mir verlässlich für die nächsten 5-7 Werktage versprochen. Auch das ist mittlerweile schon 3 Wochen her, auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass Rückzahlungen nur zu bestimmten stichtagen möglich seien, und dass ich noch etwas Geduld aufbringen möge...
Fazit: nach manchen ähnlichen Kommentaren hier bin ich eher skeptisch mein Geld zurückzubekommen. Meine Empfehlung für jedermann, der sich überlegt bei Efox ein Schnäppchen zu kaufen: VORSICHT, MIR SCHEINT DER SHOP NICHT (MEHR?) SERIÖS ZU SEIN. überlegt besser, wo anders zu kaufen!

Update am 19.6.
Der Fairness halber muss ich anmerken, dass jetzt endlich mein Geld abzüglich Transportkosten und den ursprünglichen Kreditkarten Gebühren rückerstattet wurden. Also kein Totalausfall sondern nur verlust- und Frustgeschäft. Trotzdem: ich habe daraus gelernt, nie mehr efoxshop.

Datum der Erfahrung: 04. Juni 2018

Alles super..

Alles super... Gerne wieder.!

Datum der Erfahrung: 05. Juli 2017

Nun warte ich schon 24 Monate auf die…

Nun warte ich schon 24 Monate auf die Garantiereparatur und da steckt Absicht hinter. Gerne der Reihe nach:
06.06.2016 Smartphone 'DE LEAGOO SHARK 1 für 169,99 Euro mittels PayPal Zahlung an AUKEY INTERNATIONAL LIMITED online über efox gekauft.
10.06.2016 Fehlende Kaufbestätigung angemahnt (Unding ohne gleichen)
20.06.2016 Nach einleiten des PayPal Schutz hat efox eine DHL Paket aufgegeben
21.06.2016 Das Handy ist eingetroffen (Daran habe ich schon gar nicht mehr geglaubt). Wieso fehlt die Rechnung? Das DHL Paket wurde von Sun Logistik Service GmbH, Gebäude Nr. 6511, Werner-von-Siemens Str 9 in 76645 Bruchsal aufgegeben. Auf der Packung steht VDMHALGSK1_BLK
21.06.2016 Rechnung kommt per Email->Aber auf der Rechnung steht ein VDMHALGSK1_BLK für 169,99 EUR-> Gehe mal davon aus, dass das oben gekaufte Handy gemeint ist, denn steht ja auch auf der Verpackung.
20.09.2016 Das Smartphone lädt nicht mehr -> Gehäuse hinten ausgebeult und ich vermute Akkuschaden -> Das Gerät ist keine drei Monate alt -> Garantiefall; Das Gerät ist keine 90 Tage in meinem Besitz. Es fehlen ein paar Tage
22.09.2016 efox fragt, ob die Batterie ordentlich befestigt ist??? Aua
Weiteres Zitat von efox: 'Now we have spent a new repair center in Germany, we have spent expensive cost to set it up... ' Mir wird nahegelegt die Kosten selber für die Reparatur zu tragen, wenn ich nicht akzeptiere soll ich das Gerät selber nach China schicken und das würde mehr als 3 Monate dauern. Bisher kenne ich die Adresse nicht.
23.09.2016 efox schickt mir die Adresse aus China 'Xiaofang Huang myefox.it after-sale service, No. 116, Building P05, China South City, Pinghu Town, Longgang District, Shenzhen City, P.R China Zip Code 518111; Moment mal: Send the phone with NO battery... -> Den Akku kann ich nicht entfernen und zum anderen ist der ja scheinbar defekt.
26.09.2016 efox erkennt: Sorry for this problem. so it could not send to China directly -> Nun soll ich das Handy in Deutschland reparieren lassen und hierfür die Hälfte der Kosten übernehmen oder die Reparaturzeit wird mindestens ein halbes Jahr betragen (am 22.09. waren es doch noch 3 Monate)
27.09.2016 efox will erneut den IMEI code auf dem Handy haben (schonmal am 23.09.2016 geschickt), bevor sie mir die deutsche Adresse mitteilen werden.
28.09.2016 Die Reparaturnummer und die deutsche Adresse ist angekommen: H Tech Digitals GmbH, Werner-von-Siemens-Str. 9 Gebäude, 76646 Bruchsal Germany.
29.09.2016 Paket mit DHL Verfolgungsnummer aufgegeben.
30.09.2016 efox versichert mir 'Thank you for your shipping information. Our technical colleague will repair once we receive the parcel and check it. Best regards, Guo'
04.10.2016 Paket laut DHL an der Zieladresse erfolgreich abgegeben.
27.10.2016 Ich frage nach der Reparatur -> Antwort: 'Dear customer, it is in order and waiting, inspecting and repairing, pls wait for results. Nice day. Best regards Guo' Naja das Handy ist zumindest bestätigt angekommen.
13.11.2016 Zweite Mahnung mit Ablaufdatum
14.11.2016 efox: Dear customer, we have asked our technical collegue to follow up in progress. we will ship it out to you once it ahs been finished repairment, pls wait patiently
11.12.2016 Schicke die dritte Mahnung mit Ablaufdatum
18.02.2017 unglaublich efox meldet sich: 'Dear customer, We are sorry to reply you so late....' Bla Bla Bla
16.09.2018 Mahne nun schriftlich um Garantiereparatur und möchte Stellungnahme und exakte den Handelsregistereintrag der doch ach so teurer Werkstatt in Deutschland, wie oben geschildert.

FAZIT: Ungenügend ist geschmeichelt. Vielleicht gibt es ja jemanden der diesem Treiben Einhalt gebieten kann

Datum der Erfahrung: 25. September 2018