Warum kann ich im Play Store nicht installieren?

Führen Sie die unten stehenden Schritte aus, wenn eines dieser Probleme auftritt:

Ihre Downloads und App-Updates bleiben hängen und werden nicht abgeschlossen.
Sie können keine Apps oder Spiele aus dem Google Play Store herunterladen oder installieren.
Sie können keine Bücher oder anderen Inhalte bei Google Play herunterladen.

Sollte sich die Play Store App überhaupt nicht öffnen lassen, folgen Sie den Schritten im Artikel Fehlerbehebung, wenn Sie die Play Store App auf Ihrem Smartphone nicht öffnen können.

Einfache Fehlerbehebung

Prüfen, ob Sie eine gute WLAN- oder mobile Datenverbindung haben

Prüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung zuverlässig ist.
Am besten stellen Sie eine Verbindung mit einem WLAN her.
Wenn Sie keinen WLAN-Zugriff haben, sollten Sie überprüfen, ob Sie eine zuverlässige mobile Datenverbindung haben.

Nachdem Sie Ihre Internetverbindung geprüft haben, versuchen Sie noch einmal, den Download durchzuführen. Weitere Informationen zu Verbindungsproblemen finden Sie im Hilfeartikel Internetverbindungsprobleme auf Android-Geräten beheben.

Speicherplatz überprüfen

Wenn auf Ihrem Gerät wenig Platz vorhanden ist, werden eventuell keine Apps mehr heruntergeladen und installiert.
Der Speicherplatz auf Ihrem Gerät ist möglicherweise in folgenden Fällen gering:
- Ihnen wird eine entsprechende Benachrichtigung angezeigt.
- Auf Ihrem Gerät ist weniger als 1 GB Speicherplatz verfügbar.
Weitere Informationenzum Speicherplatz auf Android-Geräten finden Sie unter Speicherplatz freigeben.

Auf Android-Systemupdates überprüfen

Probleme mit einer einzelnen App beheben

Probieren Sie die folgenden Schritte aus, wenn beim Herunterladen einer bestimmten App Probleme auftreten.

Prüfen, ob die App für das Gerät verfügbar ist

Öffnen Sie die Google Play Store App
.
Tippen Sie auf die App, die Sie herunterladen möchten.
Auf der Seite der App wird angezeigt, ob diese für Ihr Gerät verfügbar ist.
- Ist das nicht der Fall, können Sie sie nicht herunterladen.

App deinstallieren und neu installieren

Weitere Schritte zur Fehlerbehebung

Wenn Sie alle Schritte oben ausprobiert haben, aber immer noch keine Apps herunterladen können, führen Sie die folgenden Schritte aus. Versuchen Sie nach jedem Schritt, die jeweilige App noch einmal herunterzuladen, um zu sehen, ob das Problem behoben wurde.

Play Store schließen und wieder öffnen

Wischen Sie auf Ihrem Android-Gerät vom unteren Displayrand nach oben, halten Sie das Display gedrückt und lassen Sie es dann los.
Wenn Sie die Play Store App schließen möchten, wischen Sie darauf nach oben.
Öffnen Sie den Play Store noch einmal.

Play Store-Updates deinstallieren und neu installieren

Gerät neu starten

Halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt.
Tippen Sie auf Ausschalten oder Neu starten.
Halten Sie, falls nötig, die Ein-/Aus-Taste so lange gedrückt, bis sich das Gerät wieder einschaltet.

In den Google Play-Diensten Cache leeren und Daten löschen

Google-Konto löschen und wieder hinzufügen

Cache leeren und Daten des Play Stores löschen

Im Download-Manager Cache leeren und Daten löschen

Weitere Hilfe

Weitere Ressourcen

Fehlerbehebung, wenn Sie die Play Store App auf Ihrem Smartphone nicht öffnen können
Probleme mit In-App-Käufen

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Warum kann ich bei Play Store keine App installieren?

Wenn auf Ihrem Gerät wenig Platz vorhanden ist, werden eventuell keine Apps mehr heruntergeladen und installiert. Der Speicherplatz auf Ihrem Gerät ist möglicherweise in folgenden Fällen gering: Ihnen wird eine entsprechende Benachrichtigung angezeigt. Auf Ihrem Gerät ist weniger als 1 GB Speicherplatz verfügbar.

Warum kann ich nicht installieren?

Möglicherweise ist es zu einem Fehler in der Play-Store-App gekommen. Versuchen Sie zunächst, die Installation über den Play Store neu zu starten. Funktioniert das nicht, leeren Sie den Cache der Play Store App. Versuchen Sie danach erneut, die jeweilige App zu installieren.

Hat Play Store Probleme?

Wenn Sie das Problem durch Löschen des Caches von Google Play Store und Google Play-Dienste nicht beheben konnten, versuchen Sie, die Daten für Google Play Store zu löschen: Öffnen Sie auf Ihrem Gerät das Menü Einstellungen. Wechseln Sie zu Apps oder Anwendungsmanager.